Специалист по контролю качества работы сотрудников

DELTA — одна из ведущих Digital-компаний России. Опыт работы в IT - с 2003г. Наши основные направления: создание и продвижение сайтов. Среди наших клиентов: заводы, торговые центры, автосалоны, IT-компании, интернет провайдер и др. Входим в TOP-5 Digital-агентств и TOP-3 SEO компаний Юга России по версии Рейтинга Рунета, ТОР-15 лучших SEO компаний РФ. Обязанности: Мониторинг количественных показателей результатов работы сотрудников. Выявление ошибок в работе. Активное ведение телефонных переговоров с сотрудниками и клиентами (запрос обратной связи по качеству работы сотрудников). Разбор ошибок с сотрудниками и Руководством. Аудит телефонных звонков сотрудников с клиентами. Выдача блоков информации стажерам из корпоративной библиотеки (при необходимости). Опрос начинающих сотрудников на знание базовой информации. Отчётность руководителям отделов и высшему руководству. Ведение отчетности. Работа с CRM-Системой компании. Требования: Опыт работы от 1 года на аналогичной должности. Активная позиция, готовность занимать Руководящую должность. Способность работать с большими объёмами информации. Умение грамотно излагать свои мысли, устно и письменно. Внимательность и четкость в работе. Трудолюбие и ответственность. Для работы нужно: ПК или Ноутбук. Стабильный интернет. Гарнитура/наушники с микрофоном. Тихое рабочее место. Мы предлагаем: — Удаленная работа, из любой точки мира; График 5\2, полный 8ч рабочий день; Гибкое начало рабочего дня с 8:30 до 09:30 (по Мск) - по договоренности. Работа в надежной крупной компании с 20-ти летним опытом работы; Заработная плата всегда в срок. (2 раза в месяц). ЗП состоит из окладной части + премия каждый месяц по результатам работы; Предоставляем все необходимые инструменты для работы. Почему круто работать в нашей команде: Мы искренне любим свое дело! Наши клиенты очень довольны результатами работы с нами (можете ознакомиться с кейсами и отзывами на нашем официальном сайте delta-ltd.ru). TOP-3 по Югу России среди ведущих компаний по продвижению сайтов (рейтинг Рунета). Заботимся о развитии команды! У нас есть внутренняя Библиотека, включающая программы повышения квалификации. Обучение внутри коллектива под кураторством старшего специалиста на стартовом этапе и в процессе работы. Комфортная и дружелюбная атмосфера в молодом профессиональном коллективе. Работа в стабильной компании: работаем в сфере IT с 2003 года. Наши клиенты: Крупные предприятия, торговые центры, заводы, автоцентры, IT-компании и т.д. Гарантируем профессиональный и карьерный рост! Этапы отбора Первичный телефонный созвон с HR; Запись на видео-собеседование; Запись на тест дни (1-2); Выход на оплачиваемый испытательный срок. Если вам близок системный подход, сильный сервис, управление через результат и развитие команды — будем рады познакомиться.