Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки, который усилит нашу команду Что ты будешь делать Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячую линию Единой платформы государственных услуг по выделенным направлениям Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их Обрабатывать обращения в системе контакт-центра Мы ожидаем, что ты Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей от 6 месяцев или опыт работы с людьми в сфере обслуживания Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем Владеешь ПК на уровне опытного пользователя Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний Печатаешь не менее 130 знаков в минуту Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство: срочный трудовой договор до 21.12.2026 Гибридный формат работы (совмещение офиса и удаленки) Поддержку и менторство Комьюнити и возможности для развития карьеры Уютный и современный офисПохожие вакансии
Специалист голосовой поддержки
До 45 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Алабинская
Яндекс Команда для бизнеса
Специалист голосовой поддержки пользователей
От 65 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Алабинская
РТЛабс
Специалист чатовой и голосовой поддержки
До 75 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Алабинская
Ozon
Специалист чатовой и голосовой поддержки
До 75 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Алабинская
Ozon
Руководитель отдела письменной поддержки пользователей портала Госуслуги
Договорная
Самара. Станции метро: Московская, Алабинская
РТЛабс
До 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Московская, Алабинская
RWB (Wildberries & Russ)