Обязанности: ( рассматриваем кандидатов только с Банковским опытом , работа в офисе в Самаре) - Разбор потока обращений по информационной системе связанной с банковскими картами , контроль соблюдения сроков SLA- Поиск и анализ логов, анализ транзакционных операций- Заведение задач с описанием проблемы на экспертов/разработчиков- Своевременное выполнение поручений/задач от руководства- Взаимодействие с экспертами, другими командами- Наполнение базы знаний, участие в разработке стандартных решений. Требования: -Опыт работы на позиции по разбору обращений пользователей в технической поддержке Банковских систем от 1 года в БАНКЕ ОБЯЗАТЕЛЕН с банковскими картами (Дебетовые, Кредитные) ;-Базовое понимание процесса кредитования физлиц;-Аккуратность и внимательность в большом потоке информации/потоке обращений;-Умение пользоваться Kibana или иных инструментов для сбора фактуры (логов). Желательно:-Базовое знание SQL (желательно PostgreSQL);-Базовое понимание современных методологий разработки (Agile). Условия: 5 ти дневка с 9 до 18, гибридное посещение офиса в Самаре
Похожие вакансии
Специалист голосовой поддержки пользователей
От 65 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Алабинская
РТЛабс
Специалист информационной поддержки
От 57 500 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Алабинская
Деловые Линии
Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud
От 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Алабинская
Яндекс Крауд
Специалист информационной поддержки (линия)
От 56 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Алабинская
Eqvanta
Клиентский менеджер отдела решения отложенных обращений
От 69 700 до 83 500 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Алабинская
СБЕР
Специалист поддержки пользователей Yandex Observability Platform
От 60 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Алабинская
Яндекс Крауд