Обязанности:
Менеджер по сервису / оператор колл-центра в сеть барбершопов «БРАТИШКА» Мы - сеть лоукост-барбершопов «БРАТИШКА». Растём по всей России и хотим, чтобы каждый клиент получал нормальный сервис - без игнора, путаницы и ощущения, что про него забыли. Ищем менеджера по сервису на удалённую работу. Основная задача - общаться с нашими клиентами по телефону, собирать обратную связь, помогать решать вопросы и возвращать гостей в барбершопы. Что тебе предстоит делать - звонить клиентам после посещения и узнавать, всё ли понравилось; - собирать обратную связь, работать с отзывами, вопросами и жалобами; - спокойно решать сложные ситуации и помогать клиентам, если что-то пошло не так; - перезванивать гостям, которые давно не были в барбершопе, рассказывать об акциях и возвращать их к нам; - фиксировать результаты звонков и обращения в CRM; - передавать важную обратную связь в филиалы и контролировать, чтобы вопросы клиентов не терялись; - общаться с руководителями точек по сервисным вопросам; - следить, чтобы каждый клиент получил ответ и нормальное отношение. Что мы ждём от тебя - опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе, поддержке или продажах по телефону; - грамотная, уверенная речь и умение общаться без заученных шаблонов; - спокойствие в конфликтных ситуациях: умеешь услышать клиента и довести вопрос до решения; - уверенное владение компьютером, CRM, мессенджерами и таблицами; - умение работать удалённо, держать фокус и не терять задачи; - будет плюсом опыт в салонах красоты, барбершопах, медицине, фитнесе, ресторанах или других сферах услуг. Условия - гибридный формат работа; - зарплата от 60 000 ₽: оклад + KPI; - гибкий график; - долгосрочное сотрудничество; - понятные задачи, адекватная команда и без лишней бюрократии. Почему стоит присоединиться Ты будешь не просто оператором на телефоне. От твоей работы напрямую зависит, вернётся ли клиент в «БРАТИШКУ», оставит ли хороший отзыв и станет ли постоянным гостем. Как откликнуться Напиши в отклике: - где работал(а) на звонках или в клиентском сервисе; - с какими задачами сталкивался(ась); - был ли опыт работы с CRM, отзывами, жалобами или возвратом клиентов; - почему хочешь работать в «БРАТИШКЕ». Ждём своего братишку по сервису!Похожие вакансии
Юрист в сеть барбершопов «БРАТИШКА»
От 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Барбершоп Братишка
Барбер в сеть барбершопов "Братишка" (ул. Гагарина, 46)
От 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Барбершоп Братишка
Барбер в сеть барбершопов "Братишка" (ул. Ново-Вокзальная, 122)
От 80 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Барбершоп Братишка
От 52 876 до 52 876 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Экология
От 40 000 до 55 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТРАНСНЕФТЬ-ТЕХНОЛОГИИ"
От 40 000 до 40 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "САМАРСКИЙ ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР"