Руководитель отдела по работе с клиентами

Обязанности: Управление регистратурой и контактным центром медицинского центра; Участие в построение системы продаж; Составление и внедрение скриптов и стандартов общения с клиентами среди сотрудников. Организация продаж услуг организации (медицинские программы, акции и спецпредложения); Проведение работы по удержанию пациентов и конверсия ( аудит с дальнейшей проработкой организации работы с отменами записей и неявками пациентов). Отчетной и аналитика. Работа с отзывами и репутацией медицинского центра. Обучение и контроль сотрудников подразделения. Взаимодействие с врачами и главным врачом. Требования: Опыт управления отдела или подразделения от 5 человек (регистратура , контактный центр, клиентский сервис, отдел продаж или отдел бронирования); Опыт работы в частной медицинской деятельности ( многопрофильный медицинский центр, стоматология, косметология), фитнес-клубе, премиальный сервис и др. сферы услуг; Готовность участвовать в построении системы продаж; Опыт работы в контроле звонков, заявок, записей; Умение работать с таблицами и отчетностью; Грамотная устная и письменная речь; Организованность, стрессоустойчивость. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. Перерыв на обед и отдых с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье выходные дни. Оклад 90 000 тысяч рублей + премия KPI + процент с продаж медицинского центра. Возможность влиять на свой доход. Дополнительные премии по итогам работы. Скидки на услуги медицинского центра, фитнес-клуба, санатория