Старший сотрудник технической поддрежки

Обязанности: Обеспечение соблюдения SLA; Обеспечение работы периферийного оборудования(принтеры, терминалы сбора данных, платежные терминалы, эквайринговое оборудование. Телефония и связь (Поддержка IP-телефонии (Asterisk, Yealink) – подключение к рабочим местам, обеспечение работы колл-центра для записи пациентов (интеграция с МИС и «Инфрателл» - поддержка рабочего места). Программное обеспечение: установка, удаление и обнавление ПО на рабочих станциях (Медицинские информационные системы, офисные приложения (MS Office / LibreOffice). почтовые клиенты, мессенджеры (для внутренней коммуникации, браузеры, электронно-цифровые подписи (КриптоПро, Рутокен), удалённая помощь через AnyDesk, RDP.Адаптация рабочего места под особые потребности врачей (специальные шрифты для слабовидящих). Администрирование учетных записей и прав доступа( создание, блокировка, удаление пользователей в Active Directory, сброс паролей, разблокировка учётных записей (строго по заявке и документальному подтверждению личности), управление доступом к МИС, общим папкам, принтерам и электронной почте, контроль соблюдения парольной политики и своевременная смена паролей. Резервное копирование и восстановление Требования: Высшее или среднее техническое образование (информатика, вычислительная техника, приборостроение). Опыт работы в технической поддержке не менее 3 лет, из них не менее 1 года – в клинике, медицинском центре или лаборатории; Опыт управления 2–3 техническими специалистами (распределение задач, контроль, обучение). Технические навыки: ОС - Windows 10/11 – эксперт; macOS – базово; Linux – умение посмотреть логи и запустить скрипт. Active Directory - Создание/блокировка пользователей, сброс паролей, перемещение в OU Офисное ПО - MS Office (особенно Outlook – настройка профиля, архивация, общие ящики) Антивирусы - Kaspersky – проверка Удалённый доступ- AnyDesk, RDP Сеть - базовая диагностика: ping, tracert, ipconfig, понимание VLAN (не глубже), проверка портов на коммутаторе Принтеры - этикеточные (Zebra) – установка драйверов, калибровка ТСД - Настройка соединения (Wi-Fi, Bluetooth, база), синхронизация с учётной системой Бэкап - Теневые копии на уровне отдельных файлов пользователя Условия работы: 5/2 Возможны выезды между корпусами/отделениями клиники (физическая мобильность) Льготное обслуживание в клиники для сотрудников и их членов семьи