Обязанности:
Кого мы ищем:В нашу динамично развивающуюся оконную компанию Окна163 требуется Оператор контакт-центра — человек, который станет первым голосом нашей заботы. Вы будете принимать входящие звонки, консультировать клиентов по остеклению и отделке балконов,замене окон ПВХ, записывать на бесплатный замер и создавать тёплое, доверительное первое впечатление о компании. Что мы предлагаем: Стабильный доход: оклад + бонусы за качество обработки и конверсию в замер. На испытательном сроке — фиксированная оплата. В среднем наши операторы зарабатывают от 50 000 до 80 000 рублей в месяц. График 5/2 или 2/2 (обсуждаемо) без ночных смен. Работа в комфортном офисе Полное обучение с нуля: продукт, скрипты, CRM, работа с возражениями. Наставник поможет на первых порах. Карьерный рост: можно вырасти до старшего оператора, супервайзера или перейти в отдел продаж/доработки. Корпоративную культуру заботы: мы ценим каждого сотрудника, помогаем, поддерживаем и поощряем инициативу. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки с сайта, из мессенджеров. Консультировать клиентов по услугам: остекление балконов и коттеджей, натяжные потолки, отделка. Выявлять потребности, квалифицировать клиентов (бюджет, сроки, проблемы). Записывать на бесплатный замер к инженеру-консультанту. Аккуратно вносить данные в CRM-систему. Соблюдать скрипты и стандарты сервиса. Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Excel, мессенджеры, CRM не страшно — научим). Стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента. Желание помогать людям, терпение и позитивный настрой. Опыт работы в колл-центре, продажах или сервисе будет плюсом, но не обязателен — мы всему научим. Бонусом будет: Опыт в строительной, оконной или ремонтной сфере. Знание основ активных продаж или работы с возражениями. Навык быстрой печати. Присоединяйтесь к команде, где ваш голос создаёт уют и доверие!Похожие вакансии