Обязанности:
Наши задачи: Участие в мониторинге событий и инцидентов; Введение/контроль специализированных чатов по авариям; Оперативное реагирование на внештатное поведение систем (аварии); Оперативное информирование ответственных лиц о произошедших событиях и инцидентах, авариях; Работа с Grafana, в т.ч. настройка метрик реагирования и дашбордов; Участие в конференциях и рабочих группах по разбору; Сбор, стенографирование информации, подготовка отчета в рамках реагирования на аварии; Взаимодействие со структурными подразделениями; Создание отчетности по результату выполненной работы; Аналитика поступающих событий, расследование инцидентов и информирование руководителей о возможной доработки процессов. Что для нас важно: Уверенное пользование ПК; Опыт работы с Grafana (уверенный пользователь (Power User), самостоятельное создание дашбордов с нуля, написание запросов к данным, настройка алертинга); Базовые знания SQL (на уровне простых SELECT-запросов); Знание Excel и умение работать в других офисных программах, опыт работы с Jira/Confluence/Wiki; Знание и опыт работы с SRM-системами; Грамотная речь, ведение деловой переписки, умение четко излагать свои мысли; Желание обучаться и развиваться; Способность усваивать большой объем информации и работать в режиме многозадачности, алгоритмический склад ума, умение самостоятельно принимать правильные решения, расставлять приоритеты. Приветствуется: Опыт работы в сервис деске, знания в сфере технического сопровождения устройств самообслуживания.Похожие вакансии
Главный специалист отдела планирования и мониторинга добычи и закачки
Договорная
Самара
Независимая нефтегазовая компания
От 60 000 до 74 000 руб.
Самара
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS