Обязанности:
Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен, всему научим Какие задачи вас ждут Отвечать на вопросы пользователей по разным каналам связи: электронная почта, чаты, звонки (не продажи) Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию Помогать пользователям получать от сервисов максимум пользы Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше Выполнять поставленные цели и план Мы ждём, что вы Грамотно говорите и пишете Готовы быстро переключаться между каналами связи Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций Готовы много общаться по телефону, умеете слушать и слышать Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали Для работы потребуются Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс Хорошая проводная гарнитура Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать Что мы предлагаем Официальное трудоустройство и полную занятость Удалённую работу и график 5/2 со сменами по 8 часов. Начало работы в промежутках с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 на выбор. График составляется на месяц вперёд под потребности сервиса Стабильный доход, средний уровень которого — около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20% Возможности роста и развития Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом Оплату больничных и отпусков Компенсацию затрат на электричество и интернет Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чатеПохожие вакансии
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей
От 73 000 до 83 000 руб.
Самара
Суточно.ру