Специалист по продажам промышленных лакокрасочных материалов

Обязанности: Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании: по телефону, e‑mail, в чате, очно); Приём и обработка входящих запросов; Решение стандартных вопросов и эскалация сложных случаев в смежные отделы. Совершение холодных звонков потенциальным клиентам с целью презентации продуктов/услуг, выявления потребностей и назначения встреч. Ведение клиентской базы данных, актуализация информации. Подготовка и отправка стандартных документов (коммерческих предложений, счетов, договоров). Сбор и систематизация обратной связи от клиентов, передача информации в отдел продукта/маркетинга. Соблюдение стандартов обслуживания и корпоративных регламентов. Участие в разработке и внедрении улучшений клиентского сервиса. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 2х лет (желательно в сфере продаж, сопровождения клиентов, лакокрасочной отрасли). Опыт совершения холодных звонков (приветствуется). Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция. Умение выстраивать диалог с незнакомым человеком, выявлять потребности, работать с возражениями. Знание основ деловой переписки и этикета общения. Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel). Умение быстро вникать в специфику продуктов/услуг компании. Способность сохранять спокойствие и конструктивность в стрессовых ситуациях Ориентация на клиента, эмпатия, желание помогать. Ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность. Высокая самоорганизация и умение планировать рабочее время для выполнения планов. Условия: Стабильная заработная плата Прозрачная и не ограниченная система мотивации (бонусная часть) Официальное оформление по ТК РФ. Гибкий график Обучающие программы и тренинги по техникам продаж. Команду единомышленников и поддерживающую атмосферу. Карьерный рост до руководителя отдела продаж в регионе ПФО.