Обязанности:
Кто мы? Клиника доктора Андреева 16 лет специализируется на экспертной неврологии и остеопатии для взрослых и детей. Работаем со сложными диагнозами, применяя уникальные авторские программы лечения. Проводим углубленную диагностику: КСВП, КВП, игольчатая ЭМГ и стимуляционная ЭМГ. Основным мотивом создания клиники было желание сделать медицинскую помощь комфортной, не агрессивной, а главное максимально результативной и безопасной. И это получилось! За клиникой укрепилась безупречная репутация. Нам доверили своё здоровье более 15 000 человек. Многие наблюдаются всей семьёй. Кого мы ищем? Самого важного человека при общении с клиентом - АДМИНИСТРАТОРА. Наша компания ищет в команду не просто штатную единицу по принципу «регистратора», а по-настоящему сервисного сотрудника, который понимает степень своего влияния на впечатление клиента о компании, на уровень загруженности клиники. Причины выбрать нас: 1. Опыт работы в прогрессивной клинике - вы будете частью медицинской команды, будете взаимодействовать и с клиентами, и с докторами, и с руководителями, задачи будут разнообразные и многофункциональные - вы точно «прокачаетесь» у нас). 2. Обучение и развитие - в нашей компании систематически проходят мероприятия, направленные на повышение квалификации и кругозора сотрудников - мы ищем людей, которые увлечены саморазвитием и ценят интеллект. Мы даем возможность обучаться и развиваться. Конечно же, мы обучаем вас на стажировке. 3. Сильная медицинская экспертиза и личный бренд врача. 4. Работа не с услугами, а с проблемой пациента. 5. Комплексный подход к лечению, когда все обследования и процедуры можно пройти в одной клинике. 6. Понятный и качественный продукт 7. Теплый поток пациентов. Нет холодных звонков и навязывания. 8. Высокий уровень сервиса. 9. Прозрачная система работы и развитие. 10. Стабильность и надежность. Мы предоставляем официальное трудоустройство со своевременной выплатой заработной платой, соц.пакет и специальные корпоративные условия на обслуживание в клинике для сотрудников и их близких родственников. 11. В смене работает 2 администратора. 12. Удобный сменный график 2/2 с 8.15 до 20:30, в субботу клиника работает с 9.00 до 16.00, воскресенье - выходной. 13. Место работы: исторический центр города, ул. Буянова, 120. 14. Заработная плата на этапе обучения 35.000 рублей + бонусная часть, после обучения: 40.000-45.000 рублей + бонус. Доходнаших администраторов составляет 55-60.000 рублей, но нет потолка, можно влиять на бонусную часть самостоятельно. Чего мы ожидаем от вас? Личные качества супер-администратора: 1.Гибкое общение: работа с разными и очень разными людьми - с пациентами, врачами, руководителями; важно правильно реагировать на возражения и сгладить недовольства, мягко подать информацию и деликатно довести нестандартную ситуацию до разрешения. 2.Ответственность: работа с документацией - информированные согласия, договор, рекомендации, знание , регламентов, стандартов клиники, работа с кассой. 3.Доброжелательность и любовь к людям - наш супер-администратор - лицо клиники и показатель высшего уровня сервиса. 4. Быстрая обучаемость - необходимо после назначения врачом курсов лечения грамотно объяснить пациенту все нюансы, записать его на прохождение курса (барокамера, массажи и др.услуги). 5.Работоспособность - мы сразу должны с вами договориться - у нас непросто (если вы ожидаете от работы формата «просто стоять в сторонке», тогда мы вряд ли сможем вам предложить что-то подобное - это слишком просто для нашего супер-администратора). Нам нужны те, кто готов вкладываться в свою работу, и это по-честному. 6.Стрессоустойчивость, уверенность и спокойствие: все люди разные и иногда испытывают далеко не позитивные эмоции, важно помнить, что клиент имеет на это право, а у вас есть супер-способность - находить общий язык со всеми. 7. Прекрасно, если вам нравится работать в сфере медицины и вы увлечены этой темой - поверьте, вам будет чему научиться в нашей клинике. 8. Опыт работы администратором и понимание важности этой должности - от 1 года. Что нужно делать? - Работа с входящими обращения (звонки, заявки, сообщения): выявление запроса пациента (жалобы, проблема), подбор подходящего врача (невролог / ортопед / др.), запись на прием с учетом загрузки врачей. За уровень конверсии (входящий звонок - в запись на прием) администратор получает премию. - Встречать пациентов, создавать первое позитивное впечатление, проводить экскурсии и знакомить пациентов с клиникой, сопровождать до кабинета. - Качественно консультировать пациентов по услугам клиники. - Проводить телефонные переговоры - записывать пациентов на приемы, отвечать на вопросы о врачах, технологиях, процедурах, стоимости, принять решение о записи пациента к специалисту, успокоить тревожных пациентов, передать информацию доктору и перезвонить при необходимости, напомнить о приеме, узнать о самочувствии. Работа в CRM. - Работать с деньгами, онлайн-кассой, инкассацией, взаимодействовать с бухгалтерией. - Оформлять и подготавливать медицинскую документацию. - Вести базы данных пациентов: проводить запись на повторные приемы, на процедуры и диагностику, рассказывать подробно о процедурах и курсах, указанных в рекомендациях врача после приема. - Формировать эффективное расписание приема и обеспечивать работу клиники, влиять на уровень загрузки. - Работать с отзывами и обратной связью: запрос, сбор, передача руководству, участие в улучшении сервиса. - Поддерживать уютную атмосферу в холле, проявить заботу и внимание о тех, кто ожидает и обеспечить ненавязчивый комфортный сервис. В компании предусмотрен рост заработной платы в зависимости от вашей квалификации, стажа в компании, уровня работы и объема задач - у Вас есть возможность влиять на свою зарплату. Первое собеседование с рекрутером проводится по видео-связи (макс, яндекс-телемост) в будни с 9.00 до 21.00. Номер для записи на собеседование придет Вам в приглашении. Второе и итоговое собеседование - с руководителем в клинике.Похожие вакансии
Администратор медицинской клиники
От 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Сеть клиник EDENGARD
Администратор медицинской клиники
От 50 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Группа клиник Медсервис
От 30 000 до 60 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Махонина Ольга Александровна
От 50 000 до 60 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Академи клиник
Администратор клиники (стоматология)
От 50 000 до 75 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Вариант
Администратор стоматологической клиники
От 30 000 до 45 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Алабинская
Стоматологическая клиника Доктора Иванова