Обязанности:
«Инноватика» — оффлайн инженерная школа для подростков, где решение о продолжении обучения чаще всего принимает родитель, поэтому для роста важны стабильный сервис и понятная организация занятий.Мы ищем Менеджера по сопровождению учеников (аккаунт‑менеджер) с гибридным форматом работы (удаленка/офис).Задача роли: обеспечить высокий уровень сервиса и удержания учеников + организовать учебный процесс (расписание, переносы и отработки).Вакансия с ростом до старшего аккаунт‑менеджера. Ищем человека на долгий срок, роль требует полной занятостиЧто нужно делать: Сопровождать родителей и учеников: консультации, ответы на вопросы, регулярные касания, сбор обратной связи, работа с рисками оттока, продления. Выполнять задачи по продажам: квалификация входящих заявок, контроль пробных занятий, прием учеников после оплаты абонемента. Вести оплату и документы: выставление счетов, контроль оплат/задолженности, договоры, справки, корректность данных в CRM. Организовывать занятия: составлять и обновлять расписание, переносы/отработки/заморозки, контроль укомплектованности групп. Операционные задачи школы: поддержание порядка в аудиториях и готовности пространства к занятиям (в рамках регламентов). Кого ищем: Опыт в сопровождении клиентов/аккаунтинге/администрировании в сфере услуг. Умеете вежливо и твердо объяснять правила, решать конфликтные ситуации, договариваться (позиция на 90% связана с общением). Уверенная работа с CRM и документами (важна дисциплина данных). Умение управлять своим расписанием и большим количеством мелких задач без потери качества. Условия: Официальное трудоустройство. Гибридный формат работы после испытательного срока (удаленка/офис). График 5/2 с 11:00 до 20:00 в учебный год, летом с 9:00 до 18:00. Испытательный срок и обучение 1 месяц в офисе. Заработная плата 60 000 рублей в месяц до вычета НДФЛ (оклад + бонусы).Похожие вакансии
Куратор учеников в онлайн-школу
От 50 000 до 80 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Онлайн-школа Тетрика
Преподаватель (в средней школе)
От 27 200 до 54 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ШКОЛА № 139" ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА
Специалист по инженерной инфраструктуре
До 126 500 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Аптеки Плюс
Менеджер по сопровождению пациентов в стоматологию
От 120 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Стоматологическая клиника Кристал
Куратор учеников (подбор расписания, без продаж)
От 30 000 до 45 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Онлайн-школа Тетрика
Менеджер по сопровождению клиентов
От 60 000 до 80 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
ПК КУБ