Обязанности:
Многопрофильная клиника «Омикрон – Томоград» приглашает в команду квалифицированного куратора клиники (операционного менеджера) в медицинский центр в г. Рыбинск. Мы работаем с 2021 года и входим в группу компаний «ТомоГрад – МедЭксперт» — развитую сеть медицинских центров в Московской, Вологодской, Ярославской областях и других регионах России. Чем предстоит заниматься: Информировать пациентов: объяснять этапы лечения простым языком, рассказывать о целях, сроках и результатах, отвечать на вопросы; Напоминать о предстоящих приёмах, анализах и процедурах (по телефону, SMS, email или в мессенджерах), следить, чтобы пациент не пропустил важные этапы лечения; Координировать визиты к специалистам (офтальмологу, хирургу и т. д.) — согласовывать расписание, помогать ориентироваться в графике и порядке процедур, избегать очередей; Помогать с документами: разъяснять, какие анализы и обследования нужны и когда их пройти, оформлять направления и медицинскую документацию, при необходимости сопровождать пациента и направлять в нужные кабинеты; Поддерживать пациентов: работать с тревожными клиентами (снижать беспокойство, объяснять ход процедур), создавать доверительную атмосферу, сопровождать по клинике (показывать кабинеты, помогать с оплатой и разъяснять порядок действий); Вести учёт в CRM‑системе: фиксировать данные пациентов и планы лечения, актуализировать информацию о ходе терапии и результатах, собирать и передавать врачам обратную связь от пациентов; Взаимодействовать с врачами. Наши ожидания: Владение компьютерными программами на уровне пользователя; Умение проявлять инициативу, предлагать идеи и доводить их до реализации Грамотная устная и письменная речь; Доброжелательность, организованность, умение работать в команде с врачами и администраторами. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; График работы 5/2; Обучение и стажировка, помощь наставника на всех этапах; Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста; Внутренние тренинги для повышения эффективности работы; Льготные условия на медицинское обслуживание; Возможность работать в стабильной компании с хорошей репутацией в медицинской сфере; Участие в оказании качественных медицинских услуг и помощь пациентам в улучшении здоровья и качества жизни; Откликайтесь на вакансию и становитесь частью нашего дружного коллектива!Похожие вакансии