Руководитель клиентской службы дилерского центра

Обязанности: 1) обработка клиентских обращений (претензии, жалобы, пожелания); 2) анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление сводных данных; 3) ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме (внутренние и внешние отчеты: импортеры, NPS, аудит звонков); 4) предоставление отчетности по работе клиентской службы. Требования: 1) опыт работы в программах 1С Предприятие и Microsoft Excel (функции SUM, IF, SUMIF; адресация между разными листами и рабочими книгами; работа с большими объемами данных); 2) знание процессов продажи и обслуживания клиентов; 3) высокий уровень ответственности за результат; 4) способность работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем: 1. Престижную работу в крупном автомобильном холдинге России с более чем двадцатилетней историей. 2. Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работа 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные: суббота-воскресенье. 3. Уникальную возможность построить карьеру в автобизнесе, а также регулярно проходить обучение внутри Компании. 4. Льготные условия на приобретение, обслуживание личного автомобиля, а также всю продукцию и услуги Компании. 5. Участие в корпоративных спортивных мероприятиях вместе с семьей и друзьями Уважаемые соискатели, отдел управления персоналом ГК Автоимпорт благодарит Вас за внимание к нашим вакансиям! Все резюме, соответствующие квалификационным требованиям, будут рассмотрены в срок до 3-х дней. В случае соответствия ваших анкетных данных нашим ожиданиям, сотрудник службы управления персоналом свяжется с Вами самостоятельно. Если Вы не получили приглашения на интервью в течение 5-ти рабочих дней с момента отправки резюме, это означает, что, к сожалению, мы сделали свой выбор в пользу другого соискателя, а ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных, чтобы мы могли вернуться к нему в будущем. Если Вы получили отказ по одной из интересующих Вас вакансий нашей компании - не отчаивайтесь! Следите за нашими вакансиями и смело делайте отклик на интересные. Мы обещаем, что отказ по одной позиции не окажет эффект на другие.