Инженер сектора по обслуживанию

Обязанности: Рассмотрение и подготовка ответов на обращения потребителей и запросы контролирующих органов. Разработка информационных материалов, шаблонов и скриптов обслуживания клиентов. Участие в разработке и исполнении проектов по созданию и внедрению интерактивных сервисов. Информационное сопровождение интерактивных сервисов, в том числе: *сайта ООО «Р-Энергия» в части небытовых потребителей,*личного кабинета небытового потребителя на сайте компании,*мобильного приложения,*электронного помощника (чат-бота). Требования: Высшее образование. Знание офисных программ. Умение построить текст, сформулировать и донести информацию. Понимание законодательства РФ, внимание к деталям, грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в сфере энергетики или ЖКХ приветствуется. Что мы предлагаем (Наши условия): Стабильность: Трудоустройство согласно ТК РФ, полный соцпакет, белая зарплата. Комфортный график: Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30. Выходные: суббота и воскресенье. Достойный доход + дополнительное материальное стимулирование: Квартальные и годовые премии. Премии к праздникам. Единовременные выплаты. Забота о здоровье: Полис добровольного медицинского страхования (ДМС). Компенсация затрат на занятия спортом. Поддержка и развитие: Обучение и курсы повышения квалификации за счет компании. Программа наставничества для быстрой адаптации. Забота о семье: Организация отдыха детей в оздоровительных лагерях за счет компании. Корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей с ценными призами.