Обязанности: Прием, регистрация и обработка обращений и заявок от клиентов в соответствии с установленными регламентами и метриками обслуживания; Консультирование пользователей по продуктам и услугам компании в строгом соответствии с предоставленными скриптами и инструкциями; Оперативная и корректная классификация и эскалация инцидентов в смежные подразделения для их дальнейшего разрешения; Осуществление исходящих телефонных звонков клиентам по запросу и в соответствии с поставленными задачами; Подготовка и своевременное предоставление ежедневной и еженедельной отчетности, а также статистических материалов для анализа работы службы поддержки. Требования: Свободное владение персональным компьютером и офисным программным обеспечением на уровне продвинутого пользователя; Опыт составления документов и ведения деловой переписки; Навыки конструктивного взаимодействия с клиентами, умение грамотно и доступно доносить информацию; Способность к работе с большими объемами информации, внимательность к деталям; Опыт делового общения по телефону и электронной почте. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ; Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования); Социальный пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия); Внутренний университет; Корпоративная электронная библиотека. Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, коммуникабельного и клиентоориентированного специалиста, готового развиваться вместе с нами!
Похожие вакансии
Оператор по приему входящих вызовов
От 40 000 до 65 000 руб.
Рязань
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ЕЛАМЕД"