Обязанности:
Мы - современная стоматологическая клиника в центре города. 9 кресел, 20 врачей, передовое оборудование.Мы ищем сильного управленческого лидер - человека, который возьмет на себя все не-медицинские процессы: сервис, персонал , логистику, финансы, маркетинг и создание той самой «атмосферы», ради которой пациенты возвращаются.Ваша задача - сделать клинику удобной для пациентов и комфортной для врачей.ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:Операционное управление клиникойКонтроль загрузки кресел, расписания врачей, минимизация простоев.Управление административной частью: документооборот, взаимодействие с госорганами (включая санэпидемнадзор, лицензирование).Сервис и клиентский опыт:Контроль качества обслуживания на всех этапах: от звонка до выписки.Внедрение системы сбора обратной связи (опросы, обзвон после приема).Анализ и устранение «болевых точек» пациента (долгие ожидания, неудобная запись, неполная информация).Работа с конфликтными ситуациями (претензии пациентов) - уметь разрешать их так, чтобы клиент возвращался.Финансы и маркетинг:Участие в планировании бюджета клиники.Анализ ключевых метрик: конверсия из первичного приема, процент отказов, средний чек, LTV.Контроль выполнения планов продаж (совместно с администраторами).Участие в локальных маркетинговых активностях (акции, лояльность, работа с отзывами на 2Gis, Яндекс.Карты, ПроДокторов).Управление персоналом:Адаптация, обучение, мотивация персонала.Создание стандартов сервиса и контроль их соблюдения (встреча, запись, обзвон, работа с возражениями, расчеты).Формирование дружной команды, где каждый знает свои задачи и умеет работать «как единый организм».Атмосфера и культура:Создание и поддержание корпоративной культуры: ивенты, обучение, общие собрания.Выступать связующим звеном между врачебным составом и администрацией, быть «человеком, к которому можно прийти с любым вопросом».МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ:Имеет высшее образование.Имеет опыт работы в сфере управления от 3 лет, желательно в медицине, стоматологии, премиальном сервисе или отельном бизнесе (где важен сервис и люди).Понимает, что такое клиентоцентричность - не на словах, а в каждой точке касания.Умеет работать с цифрами: Excel, CRM-системы (АmoCRM, 1С, и др.), отчеты, план-факт анализ.Обладает лидерскими качествами: умеет вдохновлять, обучать, давать обратную связь, мотивировать.Не боится конфликтов, а умеет их конструктивно разрешать.Коммуникабелен и доброжелателен, но при этом системен и требователен к результатам.Разделяет наши ценности: развитие, открытость, ответственность.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:Реальную управленческую позицию - будете влиять на стратегию и результаты клиники.Работу с сильным коллективом. Ваша задача - создать им условия для работы.Возможность реализовать свои идеи по сервису, атмосфере и клиентскому опыту.Конкурентоспособную заработную плату (оклад + премия за выполнение KPI).Официальное трудоустройство, соцпакет, комфортный офис в центре города.Корпоративное обучение (участие в конференциях, тренингах по управлению и сервису).Гибкость и доверие - мы не контролируем каждый шаг, нам важен результат.Похожие вакансии
Директор школы / заместитель директора школы
От 50 000 до 53 000 руб.
Рязань
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ШКОЛА № 29"