Обязанности:
В связи с расширением штата требуется Менеджер по продажам эстетической косметологии в Клинику доктора Ушаковой. Чем предстоит заниматься: 1. Работа со «спящими» пациентами (от 1 до 6 месяцев): • Системный контроль пациентов, которые прошли разовые процедуры (ботулинотерапия, лазерные методики) и не записались на плановый повторный визит. • Мягкое касание-забота: сбор обратной связи по результатам процедуры, напоминание о сроках действия препарата или необходимости поддержания эффекта. 2. Реактивация «уснувшей» базы (от 6 до 12+ месяцев): • Разработка и реализация персональных сценариев возвращения пациентов, которые давно не посещали клинику. • Презентация новых технологий клиники, приглашение на сезонные уходовые программы и чекапы. 3. Работа с отмененными визитами (база отмен): • Оперативная отработка пациентов, которые отменили запись или не пришли на процедуру. • Выявление причины отмены, сохранение лояльности и обязательный перенос записи на другую удобную дату (не допуская «потери» пациента в воронке). 4. Конверсия входящих запросов (теплые лиды): • Обработка всех запросов в мессенджерах и соцсетях от людей, которые интересовались ценами, процедурами или оборудованием, но не записались сразу. • Качественная консультация, снятие страхов и возражений, доведение потенциального клиента до подтвержденной записи. 5. Ведение CRM-системы: • Фиксация истории касаний, причин отказов/отмен и планирование задач по каждому клиенту на будущее. Наши требования: Опыт в продажах или клиентском сервисе от 2 лет (опыт в сфере красивого бизнеса, премиальной медицины, SPA или люксового ритейла будет вашим огромным преимуществом). Высокий уровень эмпатии. Умение слушать, слышать боли пациента и выстраивать диалог с позиции заботы и экспертности, а не шаблонного скрипта. Грамотная, приятная устная и письменная речь. Высокий уровень самодисциплины и системности. Вам предстоит работать с большими объемами данных и не забывать ни про одного клиента. Уверенный пользователь CRM-систем и мессенджеров. Желание искренне разобраться в бьюти-индустрии, технологиях клиники (мы всему научим) и говорить с пациентами на языке их выгод. Мы предлагаем: Работу в стабильной, развивающейся клинике премиум-класса. Прозрачную систему мотивации (оклад + kpi). Постоянное обучение по технологиям клиники. Дружный, профессиональный коллектив и поддержка руководства.Похожие вакансии
От 70 000 до 150 000 руб.
Рязань
Автономная Некоммерческая организация Дополнительного Профессионального Образования Стандарт Обучения