Обязанности:
Сервис «ЗАЯВЫЧ» ищет крутого диспетчера — того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок! Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче. Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов. Как устроена работа: График: 2/2, 5/2 с ПЛАВАЮЩИМИ ВЫХОДНЫМИ! Смена с 08:00 до 20:00 по МСК! (ПРОСЬБА НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ ЕСЛИ У ВАС НЕ МСК ВРЕМЯ). Ваши выходные никогда не будут совпадать с выходными коллеги — так мы обеспечиваем бесперебойную работу. Каждые 2 дня вы с коллегой будете меняться задачами — никто не «застревает» на одной роли. Сегодня вы раздаёте заявки мастерам, завтра — контролируете выполнение заказов.Всё честно и разнообразно. Чем предстоит заниматься: Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно), но предстоит много общаться исполнителям - мастерам (100-150 звонков в день). Следить за ходом выполнения заказов - запрос текущего статуса у исполнителей. Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать. Собирать обратную связь по выполненным/закрытым заявкам. Что мы ждём от вас: Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции, сервисных центрах. Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call-центре, опыт работы с клиентами. Знания по направлению электрика, сантехника, мбр - будет преимуществом. Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию. Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро. Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами. Готовность учиться и адаптироваться — задачи меняются каждые пару дней, поэтому гибкость очень важна. Хочешь зарабатывать и понимаешь, что = твои действия.Что мы предлагаем: Понятную систему работы с чётким распределением задач Поддержку команды — вы не останетесь один на один с проблемами Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим Стабильный график и прозрачные условия. Оформление ПО СМЗ.Если дочитали до конца при отклике напишите чем вас заинтересовала вакансия. Без ответа на этот вопрос отклик не рассматривается!Похожие вакансии