Обязанности: Консультирует клиентов по вопросам оказываемых услуг, срокам выполнения работ, гарантийным обязательствам. Принимает заявки на обслуживание и ремонт, регистрирует их в системе учёта. Координирует работу специалистов Сервисной службы, распределяет задачи между сотрудниками. Производит своевременную выдачу заказ-нарядов. -Контролирует сроки и качество выполнения работ по заявкам. - Ведет учёт материальных ценностей, инструментов и оборудования Сервисной службы, контролирует их сохранность. - Принимает меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций с клиентами. - Рассматривает претензии клиентов, связанных с качеством обслуживания или выполненных работ, организовывает устранение недостатков. - Ведет клиентскую базу данных, актуализирует информацию о выполненных работах и гарантийных случаях. - Производит обзвон клиентов с целью определения качества обслуживания. - Составляет отчётность о работе Сервисной службы. Требования: Образование от среднего профессионального.
Похожие вакансии