Обязанности:
Наша компания является крупным интернет-проектом, который предоставляет пользователям сервис по подбору финансовых услуг, помогая экономить время и деньги. Проект динамично развивается более 18 лет в России, странах СНГ и на мировом рынке, бесспорный лидер в своей сфере. В связи с увеличением спроса на наши услуги мы ищем специалистов в отдел поддержки пользователей. График работы: с 13.00 до 22.00; 5/2. Может быть смещен выходной. Почему мы Вам можем подойти: Мы обожаем учиться: английский, курсы по профессиональному развитию, непрерывная система обучения — оплачено компанией; Мы вместе идем к целям — англоязычных пользователей должно стать больше, чем русскоязычных; качество поддержки пользователей должно быть на высоком уровне всегда; Мы любим своих сотрудников и заботимся о них: бесплатные обеды, тренажеры в офисе, фрукты, орешки, кофе, чай — все есть; Мы любим не только вместе работать, но и веселиться: регулярные корпоративные мероприятия – джаз, квизы, сплавы, стрельба на полигоне, игры в Го, МК по приготовлению вкуснейших блюд и многое другое, что мы успели посетить только за последний год; Мы любим красоту: наши офисы технологичные и уютные — повсюду фикусы-деревья, столы с регулировкой высоты, ортопедические стулья, стильный дизайн. В Вашу сферу ответственности будет входить: Обработка письменных обращений: сортировка входящих сообщений, отправка шаблонных ответов, составление нестандартных сообщений; Исследование и стандартизированная обработка потоков информации, поступающих от клиентов и партнеров; Проверка достоверности информации; Мониторинг новостей и отзывов на популярных информационных интернет-площадках; Борьба с фишинговыми ресурсами. Вы точно нам подходите, если Вы: Имеете высшее образование; Знаете английский язык на уровне не ниже B1 (письменная коммуникация с пользователями); Обладаете навыками анализа и синтеза информации; Обладаете навыками деловой переписки, умением писать связанный, структурированный текст; Умеете корректно и вежливо направить диалог в конструктивное направление; Стрессоустойчивы; Понимаете базовые принципы работы интернета; Воспринимаете появление новых, не изученных запросов как инструмент к саморазвитию и шанс приобрести новые знания и навыки, а Ваш подход к работе базируется на желании решать проблемы пользователей и партнеров; Не представляете свою жизнь без юмора и позитивного отношения к жизни. Будет преимуществом: Отличный стиль письма; Опыт деловой переписки в IT-сфере; Понимание принципов работы различных платежных систем; Понимание принципов работы блокчейн; Представление об HTML; Опыт работы в сфере финансовых услуг, технической или клиентской поддержки. Вы получите: Стабильную белую зарплату - 70 000р. после налогового вычета, на руки, никаких конвертов, испытательный срок - 1 месяц; + премии до 50 000 руб. в месяц за выполнение показателей (прозрачны и достижимы, доступны после испытательного срока); Прекрасно оборудованный офис в центре: у нас топовые ПК, мониторы, лицензионное ПО, кофемашина, много личного пространства, света и уюта в дизайнерском интерьере; Обеды за счет компании при работе в офисе; Перспективы профессионального и зарплатного роста. Возможность постоянного развития в сфере финансов; Мы выделяем до 15 000 рублей в месяц на каждого сотрудника в целях роста профессиональных навыков и/или укрепления здоровья (оплата тренажерного зала, массажа и пр.) (после испытательного срока); В конце года по итогам выплачиваем бонус; После испытательного срока возможно работать 1 день в неделю удаленно при хороших показателях работы (актуально для тех, кто постоянно работает в офисе); Предоставляем ноутбук. Откликайтесь, может именно Вы станете частью команды!Похожие вакансии
Оператор контактного центра / Менеджер поддержки пользователей
От 73 000 до 83 000 руб.
Рязань
Суточно.ру
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием узбекского языка
От 30 000 руб.
Рязань
Яндекс Крауд
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 60 000 руб.
Рязань
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ "МЕДИЦИНСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР"
Специалист технической поддержки
От 55 000 до 73 000 руб.
Рязань
ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)