Обязанности: Координация аварийных заявок клиентов; Контроль за соблюдением сроков отработки обращений клиентов в установленные контрактом SLA; Своевременное информирование действующих клиентов по текущему статусу обращений; Проведение эскалаций на смежные внутренние отделы для достижения результата по соблюдению SLA. Требования: Развитые коммуникативные навыки; Грамотная устная и письменная речь; Эмпатия, клиентоцентричность, самоконтроль; Опыт работы в телеком-отрасли будет преимуществом. Условия: Стабильная работа в крупном Федеральном Холдинге; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, полный социальный пакет; График работы 2/2 с 8:00 до 20:00; Предоставление услуг корпоративной связи, телеком-услуг Дом.ру по тарифу "Сотрудник"; Обучение за счет компании с опытным наставником и развитая корпоративная культура; Возможность профессионального развития и карьерного роста.
Похожие вакансии
Специалист по поддержке лабораторий отдела контроля качества (Рязанская область, Скопинский район)
Договорная
Рязань
Октафарма-Фармимэкс