Обязанности:
Мы — динамично развивающаяся межрегиональная аптечная сеть. Наша цель — не только предлагать качественные товары для здоровья, но и создавать безупречный клиентский опыт на всех этапах взаимодействия. Мы строим клиентоцентричный бизнес и ищем лидера, который возглавит это направление.Ключевая задача:Стратегическое и оперативное управление всеми каналами взаимодействия с клиентом для повышения лояльности, увеличения трафика и роста продаж как в офлайн-аптеках, так и в онлайн-среде.Основные направления ответственности:1. Клиентский опыт и коммуникации:Управление единым визуальным обликом сети (вывески, POS-материалы, мерчандайзинг, выкладка).Контроль и улучшение онлайн-репутации: работа с картами (2ГИС, Яндекс), мониторинг и ответы на отзывы, заполнение карточек товаров.Развитие и управление программой лояльности: сегментация базы, формирование персональных предложений, Email / SMS-рассылки. 2. Digital-маркетинг и SMM:Запуск и развитие присутствия в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники и др.): создание контент-стратегии, ведение групп, взаимодействие с аудиторией.Планирование и контроль исполнения контекстной и таргетированной рекламы.Аналитика и развитие собственного сайта: контроль посещаемости, юзабилити, конверсии. 3. Ценообразование и аналитика:Организация парсинга конкурентов и анализ рынка.Формирование и актуализация ценовой политики для онлайн-канала и офлайн-аптек. 4. Торговый маркетинг:Планирование и проведение промо-активностей, акций и специальных предложений внутри аптек. 5. Управление командой:Руководство отделом из 3-4 специалистов (маркетологи, аналитик, SMM-менеджер).Постановка задач, контроль исполнения, развитие компетенций команды. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы в маркетинге от 3-х лет, из них не менее 1-2 лет на руководящей позиции (руководитель направления, начальник отдела). Обязателен практический опыт в digital-маркетинге. Понимание работы алгоритмов контекстной и таргетированой рекламы. Работы с массивом данных из ключевых метрик (аналитика, прогнозирование и пр.) Опыт в запуске и управлении программами лояльности. Навыки аналитики и работы с данными для формирования ценообразования и оценки эффективности акций. Сильные управленческие навыки: умение ставить задачи, мотивировать и развивать команду. Важно! Активная жизненная позиция, готовность предлагать и внедрять новые идеи и инструменты. Опыт в фарм-ритейле или FMCG будет серьезным преимуществом. Опыт контроля за ведением социальных сетей, бизнес аккаунтов. Мы предлагаем: Возможность построить и возглавить ключевое для бизнеса направление — клиентский маркетинг. Работа в стабильной и динамичной межрегиональной компании. Пространство для реализации собственных идей и карьерного роста. Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования). Оформление по ТК РФ, социальные гарантии, насыщенную и интересную корпоративная жизнь. График работы 5/2 с 08:45 до 17:00.Похожие вакансии
Специалист отдела дизайна клиентского опыта
От 57 600 руб.
Рязань
ГКУ Центр Занятости Населения Рязанской Области