Менеджер по работе с клиентами

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами Общие требования к кандидату: Пол: ж/м Образование: Высшее образование. Приветствуется специализация в области менеджмента, маркетинга, дизайна. Опыт работы: Обязателен опыт продаж от 1 года в следующих сферах: дизайн интерьеров, архитектура, строительство; премиальные услуги; салоны мебели или отделочных материалов. Презентабельность, ухоженность, опрятность. Знание ПК: Уверенный пользователь: Word, Excel, Outlook, мессенджеры. Опыт работы в CRM-системах (ведение клиентской базы, заполнение карточек, выставление счетов и подготовка коммерческих предложений). Грамотная устная и письменная речь. Владение техниками продаж: выявление потребностей, презентация услуги, работа с возражениями, закрытие сделки, ведение клиента до оплаты. Знание продукта (желательно): Понимание основных стилей интерьера и этапов создания дизайн-проекта (замер, планировка, визуализация, рабочая документация). Личные качества: клиентоориентированность; доброжелательность и стрессоустойчивость; многозадачность и пунктуальность; ответственность и активность; амбициозность и желание зарабатывать; ориентация на долгосрочные отношения с клиентами. Обязанности Встречать и приветствовать клиентов, создавая комфортную и располагающую атмосферу с первого контакта Выявлять бюджет, сроки, предпочтения по стилю, и иные потребности клиента Презентовать услуги компании Заключать договоры и принимать оплату (наличный и безналичный расчет). Грамотно работать с возражениями, особенно по цене, срокам и сомнениям в необходимости дизайн-проекта. Обрабатывать входящие звонки и вести теплую базу клиентов (напоминания, прогрев, повторные приглашения). Работать с действующей клиентской базой: поддерживать связь с постоянными клиентами, информировать об акциях и новинках, формировать повторные продажи и рекомендации. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались за новыми проектами (например, для дома, дачи, офиса) и рекомендовали компанию знакомым. Выполнять личный KPI и общий план команды Условия работы: График работы: 5/2 Испытательный срок: 1-2 месяца с обучением и вводом в должность. Оформление: Трудовой договор Система оплаты: Оклад (фиксированная часть); Процент от общих продаж; Высокий процент от личных продаж; Дополнительные бонусы за выполнение и перевыполнение плана; Бонусы за повторные продажи и рекомендации от постоянных клиентов.