Уважаемый кандидат! На данный момент мы находимся в поисках операторов call центра/специалиста контактного центра. Ждём ваши отклики! Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие звонки, консультировать пациентов по услугам клиники, стоимости, акциям и условиям лечения. Записывать пациентов на приём, подтверждать и переносить записи, вести учёт в CRM (1С:Медицина) и/или внутреннем журнале. Работать с заявками с сайта и сообщениями в мессенджерах — отвечать по скриптам, фиксировать данные, передавать лиды администраторам. Совершать исходящие звонки: напоминать о приёме, информировать об акциях, обзванивать пациентов для сбора обратной связи. Разъяснять пациентам особенности стоматологических услуг простым языком, снимать тревожность, помогать выбрать удобное время и врача. Оперативно взаимодействовать с администраторами и врачами: передавать важные детали по пациентам, согласовывать расписание, фиксировать особые случаи. Вести базу данных пациентов, актуализировать статусы обращений, фиксировать договорённости и комментарии. Соблюдать стандарты сервиса и скрипты общения, участвовать в регулярных тренингах по сервису и продуктам клиники; Без продаж стоматологических услуг. Требования: Грамотная устная и письменная речь, чёткое произношение, спокойный уверенный тон. Доброжелательность, тактичность, умение общаться с тревожными пациентами. Базовые навыки работы с ПК, готовность быстро освоить CRM и внутренние инструменты клиники. Внимательность к деталям, ответственность, умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в колл‑центре или администратором желательно в медицине, но готовы рассматривать из других направлений (рассматриваем и без опыта при наличии сильных коммуникативных навыков). Условия: Работа в современном офисе (СЖМ); График работы 2/2; Режим работы с 8:00-20:00 (есть перерыв на обед и промежуточные перерывы); Заработная плата: оклад. Выплаты заработной платы 2 раза в месяц; Возможность оформления по ТК РФ; Все необходимые условия для работы и отдыха; Мы предлагаем: Обучение специфике стоматологических услуг, внутренним процессам и скриптам; Поддержку наставника в первые недели; Комфортные условия работы: отдельный кабинет / оборудованное место / гибкий график.
Похожие вакансии