Обязанности:
Сервис-менеджер в С-КЛАСС ФитнесС-КЛАСС Фитнес — федеральная сеть фитнес-студий. Сегодня у нас 6 филиалов в Ростове-на-Дону и Краснодаре и более 10 000 активных клиенток.Ищем сервис-менеджера в студию на Будённовском, 97 — человека, который станет лицом студии и будет отвечать за высокий уровень сервиса, порядок и комфорт клиенток.Это не просто работа на ресепшене. Сервис-менеджер — связующее звено между клиентками, тренерами, массажистами и управляющим.Что мы предлагаем* 55 000–65 000 ₽ в месяц — ставка за смены + KPI;* график 2/2, с 10:00 до 22:00;* студия в центре города: Будённовский, 97;* оформление по ТК РФ или ГПХ;* бесплатное посещение студии с первого рабочего дня;* обучение, понятные регламенты и поддержка управляющего;* активный коллектив;* возможность профессионального и карьерного роста внутри сети.Что будет входить в ваши задачиКлиентский сервис* встречать клиенток и создавать комфортную, доброжелательную атмосферу в студии;* консультировать по расписанию, услугам, правилам и возможностям студии;* помогать клиенткам с возникающими вопросами и оперативно решать текущие ситуации;* принимать обратную связь и передавать важную информацию управляющему;* контролировать качество клиентского опыта на всех этапах посещения.Работа с клиентской базой* совершать исходящие звонки и связываться с клиентками по готовым сценариям;* приглашать клиенток на пробные тренировки и массажи;* записывать клиенток на пробные занятия и услуги, контролировать записи;* напоминать о визитах и помогать клиенткам с организацией посещения.Организация работы студии* контролировать открытие и закрытие студии и её готовность к работе;* следить за чистотой, порядком, наличием расходных материалов и общим визуальным состоянием пространства;* контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов;* следить за порядком в залах, раздевалках и общих зонах;* своевременно сообщать управляющему о неисправностях и возникающих проблемах.Административные задачи* работать с расписанием и записями клиенток;* вести необходимую документацию;* работать в CRM/1С;* взаимодействовать с тренерами, массажистами и другими сотрудниками студии;* выполнять ежедневные задачи по чек-листам и стандартам студии.Кого мы ищемНам подойдёт человек, который:* любит общение и умеет находить подход к разным людям;* грамотно говорит и пишет;* внимателен к деталям и умеет работать в режиме многозадачности;* не боится телефонных звонков и общения с клиентами;* ответственно относится к своим задачам и доводит их до результата;* умеет самостоятельно организовать свою работу;* аккуратно выглядит и понимает важность первого впечатления;* умеет работать в команде и спокойно решать нестандартные ситуации.Опыт работы администратором, сервис-менеджером или с клиентами будет преимуществом. Опыт работы с CRM/1С — большим плюсом.Почему стоит к намЕсли вам близки фитнес, активная атмосфера, живое общение и высокий уровень сервиса, а вы хотите быть не просто администратором на ресепшене, а важной частью работы студии — будем рады познакомиться.У нас есть понятные стандарты, обучение и поддержка руководителя, но мы ценим инициативность, внимательность и самостоятельность.Откликайтесь — рассматриваем резюме в течение 24 часов в будние дни.Похожие вакансии
Менеджер по продажам (Сервис для селлеров маркетплейсов)
От 85 000 до 125 000 руб.
Ростов-На-Дону
МаркетЛаб