Обязанности:
Мы - Компания Тензор. С 1999 года создаем и внедряем IT-решения для автоматизации различных участков бизнеса. Входим в Топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.Наш основной продукт Saby — экосистема сервисов для бизнеса, которая позволяет вести учет, управлять процессами и общаться в одном месте. Нас выбирают: Сбербанк, Яндекс, Магнит, Вкусно и точка, КХЛ, Камаз, Роснефть, Россельхозбанк, Х5, Ростелеком. Привет! Меня зовут Алексей Карпов, руковожу филиалом Тензора в Ростове-на-Дону. Наш филиал растёт, и мне нужен руководитель отдела сопровождения клиентов. Это новая должность: до вас её не было, так что вы не будете разгребать чужие ошибки и сравнивать себя с предшественником. Что вас ждёт: У вас будет команда из менеджеров по продлению, часть из которых работает удалённо, а вы управляете из офиса в Ростове-на-Дону. Холодных звонков нет. Клиенты уже пользуются Saby, и их не нужно убеждать, что продукт работает. Вопрос в другом: продлятся ли они, возьмут ли ещё один сервис, останутся ли с нами надолго. Это зависит от вашей команды, а значит, от вас. База федеральная, клиенты не привязаны к региону, так что работы хватит всем. Как выглядит работа: Утром вы открываете CRM и видите, кто из менеджеров идёт по плану, а кто проседает. Слушаете пару звонков и понимаете, почему. Разбираете их с менеджером. Днём подключаетесь к сложному клиенту, который сомневается, продлеваться ли, и помогаете дожать сделку. В конце месяца видите, как новичок, с которым вы работали, впервые выполнил план. Что нужно сделать в первые 3-6 мес: Вывести всех менеджеров на план. Поднять процент продлений. Увеличить допродажи. Как это сделать, решаем вместе. Я не буду стоять над душой, но и один на один с задачей вы не останетесь. Что у вас будет: CRM в Saby, аналитика по каждому менеджеру, записи звонков, обучение и адаптация на старте. Путь дальше: у сильного руководителя здесь есть перспектива вырасти до руководителя филиала, перейти в другой регион или на федеральный уровень. В компании 101 филиал, и мы растём. Офис: пр. Космонавтов, 2, БЦ «Вавилон». График 5/2, выходные - суббота и воскресенье. Оформление по ТК РФ, соцпакет, корпоративные праздники, спорт, походы и сплавы. Вам подойдёт, если: вы от 2 лет руководили командой продаж в IT, банке или телекоме; вы любите растить людей и радуетесь, когда новичок выходит на план; вам нравятся цифры, и вы по ним видите, что происходит в команде. Вам не подойдёт, если: вы привыкли только контролировать и спрашивать, но не учить; вам нужен руководитель, который будет ставить задачу на каждый шаг; вы не готовы сами подключиться к сложному клиенту. Если узнали себя в первом списке, откликайтесь. В сопроводительном письме напишите одной строкой свой лучший управленческий результат в цифрах. Такие отклики я читаю лично и первыми.Похожие вакансии
Договорная
Ростов-На-Дону
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МЕТАКОР