Обязанности:
«Люмос» — медико-психологический центр доказательной психотерапии в Ростове-на-Дону. · 2 филиала; · 45+ специалистов; · доказательный подход; · победитель Всероссийского конкурса 2026 года в номинации «Лучшее учреждение психотерапевтического профиля». Организаторы — Министерство здравоохранения и НМИЦ им. В. М. Бехтерева. Наша миссия: сделать психотерапию прозрачной и точной дисциплиной с чёткими критериями выздоровления, измеримым прогрессом и непрерывной поддержкой. О роли Мы ищем не просто администратора, а сильного человека в клиентскую команду. Администратор — один из первых людей «Люмоса», с которым встречается клиент. Поэтому для нас эта позиция гораздо важнее, чем просто «работа на ресепшен». Главный результат работы: клиент получил понятную консультацию, разобрался в вариантах помощи и записался туда, где ему действительно могут помочь. Что предстоит делать · отвечать на звонки и сообщения клиентов; · помогать ориентироваться в специалистах и услугах центра; · понятно объяснять различия между форматами помощи; · помогать клиенту принять решение; · записывать и сопровождать клиентов; · следить за точностью записей, оплат и комментариев; · анализировать качество своих консультаций; · улучшать собственный результат. Кого мы ищем Ты нам подойдёшь, если: Любишь общаться с людьми.Тебе интересно слушать, задавать вопросы, разбираться в ситуации человека и помогать ему. Умеешь чувствовать состояние клиента и подбирать правильный тон.При этом тревожный, раздражённый или растерянный человек не выбивает тебя из рабочего состояния. Умеешь держать несколько задач одновременно.Звонки, сообщения, записи, переносы и организационные вопросы не превращаются для тебя в хаос. Внимательно относишься к деталям.Время записи, обещанный звонок или комментарий клиента для тебя не мелочи. Умеешь доводить до результата.Не просто отвечаешь на вопрос, а помогаешь человеку сделать следующий шаг и принять решение. Умеешь учиться и хочешь становиться сильнее.Мы обучаем, разбираем звонки и регулярно даём обратную связь. Опыт именно администратором не обязателен.Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, но для нас важнее способности, личные качества и готовность учиться. Что ты получишь в «Люмосе» Это не работа, в которой через год ты будешь уметь ровно то же, что в первый день. Нам нужен сильный администратор, поэтому мы много вкладываем в развитие команды: · сильное обучение клиентской коммуникации — как слышать запрос, задавать вопросы, объяснять сложное простым языком и помогать человеку принять решение; · разбор реальных ситуаций и регулярную обратную связь — чтобы понимать, что уже получается хорошо и что можно улучшить; · тренинги по коммуникации и работе со стрессом — навыки, которые пригодятся не только в работе; · обучение продуктам центра и понимание того, как устроена современная доказательная психотерапия; · работу рядом с сильной профессиональной командой психологов, психиатров и управленцев; · понятные критерии хорошей работы и прозрачную систему оплаты; · скидку на услуги центра для сотрудников; · открытую рабочую среду и доступное руководство. В результате ты можешь стать действительно сильным специалистом в клиентской коммуникации — а не просто человеком, который умеет работать с расписанием и отвечать на телефон. Для сильных сотрудников следующий шаг может быть в роли старшего администратора, наставника или специалиста по качеству клиентских коммуникаций. Доход Мы построили систему так, чтобы сильная работа влияла на доход.Он складывается из фиксированной оплаты, бонусной системы и процента от результата команды. Доход администратора — 50 000–65 000 ₽ на руки. По мере роста компании и результата команды растёт и доход администратора. График 3/3, с 10:00 до 20:00. Смена — 10 часов. Официальное оформление. Эта работа, скорее всего, не подойдёт тебе, если · ты ищешь место, где можно спокойно «отсидеть смену»; · тебе сложно работать одновременно с несколькими задачами; · ты болезненно воспринимаешь обратную связь; · тебе неинтересно, сколько клиентов в итоге записалось и какого результата достигла команда. Кого мы хотим видеть в команде Мы ищем талант для этой роли — человека, который умеет одновременно быть человечным, системным и результативным. Ждем ваших резюме! (фото в резюме обязательно)Похожие вакансии
Администратор сервисного центра Ufix
От 60 000 до 60 000 руб.
Ростов-На-Дону
Гаврин Сергей Сергеевич