Руководитель отдела продаж (РОП)

Мы — группа компаний СДЭК и ЭВОМАКС АТМОС: логистика и экспресс-доставка для юридических лиц, работа с договорными клиентами на длинном цикле сделки. А также продажи габаритных декоративных материалов для городских и общественных пространств. Мы ищем управленца, который возьмёт на себя полную ответственность за выполнение плана продаж по действующим договорным клиентам и по привлечению новых. Самостоятельное выставление KPI (отслеживание), отчетность. Готов к быстрым изменениям в компании (гибкость). Ваша задача — не «руководить процессом», а построить предсказуемую систему: отдел работает на результат стабильно, независимо от того, стоите вы над душой у каждого менеджера или нет. Если вы за 15 минут видите, где в CRM «горит» воронка, умеете и любите разбираться в цифрах не меньше, чем в людях, и готовы лично выходить на сложных клиентов, когда команда бессильна — эта роль для вас. Обязанности: Управление планом и выручкой Отвечаете за выполнение плана по выручке от действующих договорных клиентов и по привлечению новых (в том числе индивидуальный план по новым клиентам на менеджера). Ежемесячно прогнозируете выручку, отслеживаете динамику по клиентской базе: рост, отток, всплески и просадки — и оперативно реагируете. Обеспечиваете стабильный рост базы: действующие клиенты наращивают объёмы, отток минимален. Управление отделом и людьми Проводите ежедневные и еженедельные планёрки с менеджерами: постановка задач в начале недели, подведение итогов в конце. Разрабатываете и ежемесячно согласовываете KPI на каждого менеджера, ставите задачи по их выполнению и контролируете прогресс. Нанимаете и адаптируете новых сотрудников: в первые 30 дней плотно сопровождаете новичка, чтобы он вышел на первые сделки. Проводите регулярные one-to-one встречи с каждым сотрудником отдела — даёте и получаете обратную связь. Принимаете управленческие решения по составу команды, когда сотрудник стабильно не выполняет план. Контроль и аналитика Ежедневно контролируете работу менеджеров в CRM: воронку продаж, количество и качество звонков (включая выборочную прослушку записей), фиксацию рабочего времени. Готовите еженедельную и ежемесячную отчётность руководству, презентацию итогов месяца по отделу. Ведёте и проверяете ключевые таблицы и дашборды: по динамике выручки, бонусам сотрудников, новым клиентам, статусам договоров. Регламенты и стандарты Разрабатываете и внедряете скрипты продаж, скрипты работы с возражениями, чек-листы — в письменном виде, а не на словах. Следите за их исполнением на всех этапах воронки. Клиенты и сложные ситуации Лично подключаетесь к переговорам с крупными и сложными клиентами, когда нужен «вес» руководителя. Разбираете спорные ситуации и претензии по действующим договорам, взаимодействуете с юридической/арбитражной группой. Контролируете, чтобы новые клиенты, подписавшие договор, доходили до первой отгрузки/отправки, а не «зависали». Что нужно уметь (обязательно): Составлять план продаж на месяц/квартал, считать воронку (конверсия, средний чек, цикл сделки), прогнозировать выручку с точностью 80–90%. Читать отчёты CRM и за 15–20 минут находить «узкое место»: не хватает звонков, проблема на этапе КП или на этапе оплаты. Иметь опыт найма и адаптации менеджеров, вывода новичков на результат в первые 1–2 недели. Разрабатывать и внедрять письменные регламенты, скрипты, чек-листы — и добиваться их исполнения. Лично вести переговоры и закрывать сделки с крупными/сложными клиентами. Уверенно работать с CRM-системами (Bitrix24 или аналог) и быстро осваивать внутренние учётные системы компании. Условия: График работы- гибридный с 8-00 до 17-00 Официальное трудоустройство