Обязанности:
О компанииООО «ЮК «Правое Дело»» (Ростов-на-Дону) с 2016 года помогает людям с долгами: банкротство физических лиц, реструктуризация, защита от взыскания. Мы провели более 1 600 дел и работаем с клиентами по всей России через собственную онлайн-платформу. Ввиду роста команды и развития внутренних IT-продуктов IT-поддержка становится важной частью команды, поэтому нам требуется ориентированный на пользователя специалист IT-поддержки Что предстоит делать Принимать обращения сотрудников по IT-вопросам и решать их в понятные сроки Помогать в настройке удаленных рабочих мест Заводить сотрудников, выдавать и своевременно закрывать доступы (CRM Bitrix24, почта, облачные сервисы) Поддерживать IP-телефонию и гарнитуры, чтобы менеджеры не теряли звонки Быть первой линией поддержки нашей онлайн-платформы: фиксировать инцидент, воспроизводить, передавать разработчикам с чётким описанием Вести простые инструкции и базу знаний, чтобы типовые вопросы решались без Вас Что для нас важно Опыт IT-поддержки или системного администрирования от 1 года Понимание основ сетей: DNS, Wi-Fi, диагностика «нет интернета» Опыт удалённой поддержки (AnyDesk, TeamViewer или аналоги) Умение объяснять решение проблемы простым языком людям без технической подготовки Аккуратность с конфиденциальными данными: мы работаем с персональными данными клиентов, подписываем NDA Грамотная письменная речь: заявки и инструкции Вы пишете сами Будет плюсом Опыт поддержки в системах Bitrix24 Опыт с IP-телефонией Практика работы с ИИ-ассистентами Условия полностью удалённая работа, график [5/2, 9:00–18:00 МСК]. Возможно совмещение, частичная занятость Официальный доход (45000-55000 рублей)Похожие вакансии