Обязанности:
«Зубы за один день» — федеральная сеть стоматологических клиник, специализирующаяся на комплексном восстановлении зубов по международным протоколам All-on-4 и All-on-6. Ищем Менеджера сервиса и заботы — человека, который сопровождает пациента после лечения: помогает вернуться на контроль и следующие этапы, сохраняет доверие к клинике и развивает рекомендации. Важно знать до отклика — Вы работаете с тёплой базой действующих пациентов, без холодного поиска.— Основной формат — много общения по телефону и личные встречи в клинике.— Здесь важны не количество звонков, а возвращённые пациенты, продолженное лечение и рекомендации.— Пациенты разные: важно чувствовать человека, подбирать стиль общения и доводить договорённости до конкретного следующего шага. Ваши задачи — Вести собственную базу и возвращать пациентов на контроль, гигиену, постоянное протезирование и следующие этапы лечения.— Поддерживать отношения с пациентами и лично встречаться с ними в клинике.— Развивать рекомендации: помогать довольным пациентам приводить знакомых.— Спокойно разбирать сложные ситуации и жалобы совместно с врачами.— Фиксировать договорённости и следующие шаги в CRM. Мы ожидаем, что вы — Имеете опыт от 1 года в продажах, клиентском сервисе, сопровождении или работе с тёплой базой.— Любите много общаться и уверенно чувствуете себя и по телефону, и при личной встрече.— Эмпатичны, умеете чувствовать настроение человека и менять стиль общения под ситуацию.— Ответственны и дисциплинированны: не теряете договорённости и доводите дело до конца.— Умеете быть настойчивыми без давления и спокойно работаете с отказами и негативом. Формат и доход — Фиксированный оклад 50 000 ₽ + KPI за результат.— При выполнении KPI доход составляет 80 000–120 000 ₽, при высоких результатах может быть выше. KPI связан с возвращением пациентов, продажами по своей базе, рекомендациями и выполнением плана.— График 5/2 или 2/2, работа в клинике в Ростове-на-Дону.— Скидки на лечение в клиниках сети для вас и ваших близких.— Обучение и поддержка на старте. Если вам действительно нравится много общаться с людьми, вы умеете располагать к себе, чувствовать человека и при этом сохранять фокус на результате — откликайтесь.Похожие вакансии