Обязанности:
Вам предстоит: Встречать, регистрировать и размещать гостей, обеспечивать максимально тёплый и профессиональный приём в соответствии с высокими стандартами сервиса Консультировать гостей по услугам отеля: проживание, ресторан, спа, спорт, конный клуб, организация досуга и мероприятий. Бронировать номера Работать в PMS (Property Management System) и смежных системах: вносить данные, корректировать статусы, фиксировать особые пожелания, вести историю взаимодействий. Обрабатывать входящие звонки и запросы в мессенджерах/почте, распределять обращения по ответственным службам, контролировать сроки ответа. Проводить расчётные операции, контролировать наличие ключей, карт доступа Участвовать в ежедневных брифингах службы приёма и размещения, передавать информацию между сменами, вести оперативные заметки и инструкции для коллег. Ожидаемые требования: Опыт работы администратором/портье в отелях, или в премиальных загородных / спорт проектах от 1 года. Уверенное владение PMS (fidelio) и базовыми CRM системами. Грамотная устная и письменная речь, безупречная деловая этика и навыки коммуникации с гостями премиум‑сегмента. Способность сохранять спокойствие и эффективность в пиковые часы, при одновременных запросах и срочных задачах. Готовность к сменной работе, в том числе в выходные и праздничные дни. Мы предлагаем: Конкурентная заработная плата (оклад + KPI) Сменный график 3/3, оформление по ТК РФ Проживание на территории комплекса бесплатно Питание за счёт работодателя (обед и ужин) Обучение стандартам сервиса, регулярные тренинги и аттестации. Возможности карьерного роста: до старшего администратора службы приёма и размещения Прекрасное местоположение на р. Маныч в Ростовской области (Семикаракорский район) До места работы доставляем служебным трансфером. Дружный, молодой коллектив, с позитивной жизненной позициейПохожие вакансии