Администратор

Администратор стоматологической клиники — это ключевой сотрудник ресепшен, который является «лицом» клиники, организует плотную запись к врачам, оформляет медицинскую документацию и обеспечивает высокий уровень сервиса. Обязанности: • Встреча пациентов: приветствие гостей, создание доброжелательной атмосферы, предложение чая или кофе. • Управление записью: координация расписания врачей, формирование плотной записи, минимизация «окон». • Работа с базой: ведение электронной медицинской карты пациента в профильном ПО. • Прием звонков: обработка входящих вызовов, мессенджеров, напоминание пациентам о предстоящем визите. • Оформление документов: заполнение договоров на оказание услуг, ИДС (информированных согласий), анкет здоровья. • Расчеты и касса: прием оплаты (наличные, карты, QR-код), работа с кассовым аппаратом и терминалом. • Авансирование планов: мягкое напоминание о повторных визитах, профосмотрах, презентация комплексных программ и возможности зафиксировать стоимость услуг. • Координация в клинике: информирование врачей о прибытии пациента, вызов ассистентов для подготовки кабинетов. Требования к кандидату • Грамотная речь: хорошая дикция, вежливость, умение ведения диалога по телефону. • Приветствуется опыт в медицине: знание специфики работы стоматологии или опыт в медицинских центрах от 1 года. • Приветствуются Знания спецпрограмм: уверенный пользователь ПК, опыт работы в IDENT. • Высокая эмпатия: искреннее желание помочь пациенту, умение работать со страхами людей перед лечением зубов. • Внимательность: безошибочное заполнение личных данных, паспортных реквизитов и медицинских договоров. • Многозадачность: способность одновременно отвечать на звонок, рассчитывать пациента и сохранять спокойствие. • Желание расти и развиваться. Условия работы • Официальный статус: оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы. • Удобный график: 2/2 с 09:00 до 20:00 • Конкурентная зарплата: стабильный оклад за смену + мотивация за выполнение KPI • Скидки на лечение на стоматологические услуги клиники для сотрудника и членов его семьи. • Обучение: регулярные тренинги по сервису и продажам за счет компании.