Обязанности:
ProgressMe — это EdTech-платформа нового поколения для преподавателей, авторов курсов и онлайн-школ. Мы создаём гибкие инструменты, которые помогают преподавателям запускать собственные курсы, проводить занятия и взаимодействовать с учениками. Мы впервые запускаем поддержку в ночные часы и ищем специалиста первой линии для этого нового направления. Нагрузка сейчас минимальна — до 30 обращений за смену. Это удобная подработка для тех, кто уже привык работать по ночам и хочет стабильный дополнительный доход в спокойном темпе. 💼 Что предстоит:• Отвечать на обращения пользователей в HelpDesk-системе (чаты и письма, без звонков).• Консультировать по функциям сайта, личного кабинета, оплатам, доступам и другим вопросам.• Работать по внутренним стандартам и шаблонам.• Если что-то зависло, не грузится или выдаёт ошибку — не решаем сами, а просто описываем проблему по шаблону в задаче разработчикам.• Проходить обучение и работать с базой знаний.• Вносить предложения по улучшению клиентского опыта. 💡 Важно:• Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре от 3 месяцев, желательно — опыт именно ночных/сменных графиков.• Умение объяснять сложные вещи простыми словами и сохранять доброжелательность.• Отличные навыки письменной коммуникации• Уверенный пользователь ПК.• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, не конфликтность.• Готовность работать с 21:00 до 09:00 по МСК 🤝 Формат и условия:• Удалённый формат из любой точки мира.• Трудоустройство: самозанятость или ИП — обсуждаем формат.• График 2/2, смена с 21:00 до 09:00.• Спокойный темп работы — в среднем 18-25 обращений за смену, отличный вариант подработки к основной занятости.• Команда профессионалов, поддержка и реальные возможности роста.• Заработная плата: оклад «на руки» с 1–3 мес - 25 000 ₽, более 4 мес - 30 000 ₽.• Отпускные и больничные оплачиваются Если вам близок такой формат роли и уровень ответственности — будем рады познакомитьсяПохожие вакансии
Специалист технической поддержки (входящие звонки/чаты)
От 52 000 руб.
Ростов-На-Дону
Цифровой Диалог