Обязанности:
Администрирование Служебные обязанности администратора салона красоты включают в себя: ведение клиентской базы; документооборот; инвентаризацию; заказ расходных материалов; ведение журнала записи и учета рабочего времени; контроль работы и исправности аппаратуры; оформление витрин; организацию рабочего места; контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования. Коммуникация с клиентами Должностные обязанности администратора салона красоты в части общения с гостями заведения предполагают: запись клиентов; напоминание о запланированном визите и подтверждение записи; презентацию товаров и услуг; консультирование по услугам и дополнительные продажи сопутствующих товаров и услуг; решение спорных ситуаций и конфликтов; ответы на входящие звонки и проведение исходящих звонков; формирование лояльности гостей и работу с постоянными клиентами, оформление и регистрацию в системе лояльности; встречу клиентов и обслуживание, помощь с размещением верхней одежды и личных вещей, чай/кофе/другие напитки. Работа с финансами Задачи администратора салона красоты также включают в себя финансовые операции. В эту категорию обязанностей входят: учет движения денежных средств; работа с кассовым аппаратом — формирование и выдача чеков, кассовые операции; прием оплаты и выдача сдачи при использовании наличных; заполнение и анализ финансовых отчетов, предоставление их директору. Работа с персоналом Координация, контроль времени и поддержание комфортной рабочей атмосферы — это далеко не полный перечень всего, что требуется от специалиста. В плане работы с персоналом администратор студии красоты имеет следующие обязанности: контроль за работой мастеров и распределение рабочего времени; организация обучения сотрудников; контроль за дисциплиной и внешним видом мастеров, соблюдение требований гигиены и правил студии; адаптация новых сотрудников; нематериальная мотивация команды; участие в проведении собеседований; инструктаж персонала, в том числе по технике безопасности труда и пожарной безопасности.Похожие вакансии