Обязанности:
Компания «Пластик Эксперт» — ведущий игрок на рынке России и СНГ в сегменте поставок оборудования для полимерной промышленности и переработки. Наша компания сотрудничает с ведущими зарубежными производителями, предлагая клиентам высокоэффективное и надежное оборудование, превосходящее конкурентов по рентабельности в два раза.Мы в поиске специалиста по гарантийному обслуживанию, который возьмет на себя эффективное ведение работы сервисной службы и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов по всей России. Основные задачи:• Регулярное взаимодействие с клиентами для выявления потребностей и оперативного решения возникающих вопросов.• Проведение регулярных звонков для мониторинга работы оборудования и выявления потенциальных неисправностей.• Взаимодействие с поставщиками: поддержание связи с Китайскими заводами-изготовителями оборудования по вопросам рекламаций, сервисного обслуживания и поставок запасных частей.• Организация и контроль процесса отгрузки и доставки запасных частей на склад и клиентам.• Организация сервисных выездов.• Выявление гарантийных случаев (в т.ч. по фото/видео материалам) и оформление необходимой документации для отправки в Китай для подтверждения.• Формирование и ведение таблиц с информацией о клиентах и их потребностях. Требования к кандидату• Обязательное знание технической базы оборудования.• Опыт работы в клиентском сервисе.• Опыт работы поддержания постоянной связи с клиентами.• Развитые навыки командной работы.• Наличие технического образования будет преимуществом.Условия работы• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, "белая" заработная плата.• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.• Современный офис в центре Ростова-на-Дону (ул. Береговая, 10).• Дружелюбный и профессиональный коллектив.• Своевременная выплата заработной платы дважды в месяц.• Корпоративная мобильная связь.• Возможности для профессионального и карьерного роста.Мы приглашаем к сотрудничеству мотивированных профессионалов, ориентированных на результат и командную работу.Похожие вакансии
Инженер по гарантии/Специалист по гарантийному обслуживанию
От 95 000 руб.
Ростов-На-Дону
Группа компаний ААА МОТОРС