Обязанности:
ОКОШКИНО — компания с опытом более 10 лет на рынке остекления. Мы развиваемся и усиливаем маркетинг. Ищем CRM-маркетолога, который поможет использовать Bitrix24 не просто как CRM-систему, а как инструмент роста продаж, улучшения клиентского опыта и контроля качества обработки лидов. Что мы предлагаем: График 5/2 (офис - 2 дня; синхронный гибрид). Доход - 70 000+KPI (Заработная плата обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от опыта) Без бюрократии, открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений с реальной возможностью влиять на бизнес-процессы и участвовать в развитии Bitrix24. Чем предстоит заниматьсяCRM-маркетинг и управление клиентским опытом (CJM) Делать CRM не набором рассылок, а инструментом роста – от качества входящих лидов до доведения их до сделки и повторных продаж/продаж с рекомендательного трафика; Проектировать карты коммуникаций / CJM – определять сегменты, сценарии, каналы, частоту взаимодействия; Строить клиентские маршруты (Customer Journey) и улучшать точки контакта с аудиторией; Настраивать триггерные цепочки в доступных каналах; Запускать CRM-инициативы с измеримым эффектом и измерять результат «до/после» (совместно с аналитиком); Поддерживать дисциплину обработки лидов вместе с продажами: контролировать SLA по этапам, статусы, причины отказов, следующий шаг; Описание бизнес-процессов и развитие Bitrix24 Описать текущие бизнес-процессы, которые завязаны на CRM (лиды, сделки, обращения, коммуникации, задачи, сервисные и клиентские сценарии); Дать рекомендации по оптимизации процессов (убрать дубли, узкие места, противоречия) – чтобы перенести в новую CRM уже улучшенную версию. Мы ожидаем: Опыт работы в CRM-маркетинге от 3 лет. Умение разбираться в причинах изменения доли успешных/неуспешных сделок и предлагать решения; Опыт описания бизнес-процессов на уровне блок-схем; Уверенное владение Bitrix24 (справочники, автоматизации, роботы, отчёты) – или готовность быстро погрузиться, имея аналогичный опыт с другими CRM; Навыки сегментации базы, настройки триггерных цепочек, работы с Email и мессенджерами. Аналитический склад ума – умение строить воронки, сценарии, сегментацию, анализировать метрики (не на уровне BI, а на уровне интерпретации и гипотез). Способность мыслить метриками и циклами (LTV, удержание, когорты – на уровне понимания, не углублённого анализа, так как за это отвечает отдельный аналитик). Самоорганизация и проактивность – вы не ждёте задач, а сами идёте к продажам, сервису, IT и формулируете, что нужно улучшить. Будет преимуществом Опыт работы с Mindbox, Carrot Quest, Sendsay или аналогичными платформами. Знание 152-ФЗ ( а также - Общий регламент по защите данных) Опыт работы в e-commerce, ритейле или с подписочной моделью. Понимание API и вебхуков для постановки технических задач. С откликом на нашу вакансию расскажите о 2–3 реализованных кейсах в формате: «что было → что изменили → какой получили результат в цифрах (конверсия, доля доведённых до сделки, качество лидов)»Похожие вакансии
Продавец в магазин аккумуляторов (р-н ЖК Текучев)
От 85 500 до 117 500 руб.
Ростов-На-Дону
ТСС «БАТАРЕЙКА» & «АКБ - ЦЕНТР»
Заместитель заведующей в аптеку р-н НИИАП, 2-2
От 100 000 до 140 000 руб.
Ростов-На-Дону
Дешёвая аптека