Обязанности:
Ассистент менеджера Wildberries Мы продаём товары на Wildberries и ищем человека в помощь старшему менеджеру. Нам нужен сотрудник, который уже работал с кабинетом Wildberries и понимает, где находятся основные разделы: карточки, отзывы, вопросы, поставки, акции, цены, остатки, поддержка, отчёты и реклама. Это не вакансия для обучения с нуля.Важно, чтобы вы уже открывали кабинет WB, работали в нём руками и понимали базовые процессы. Что нужно будет делать Работа с кабинетом Wildberries: • отвечать на отзывы и вопросы покупателей;• работать с негативными отзывами и обращениями;• обрабатывать заявки по браку;• писать в поддержку Wildberries и следить, чтобы вопросы решались;• следить за остатками товаров и вовремя сообщать, если товар заканчивается;• создавать поставки по инструкции;• следить за участием товаров в акциях;• менять цены по готовому заданию;• создавать и редактировать карточки товаров по инструкции;• вносить изменения в характеристики, описание, фото и другие данные в карточке;• проверять, что карточки отображаются правильно;• выгружать данные из кабинета для таблиц и отчётов. Работа с рекламным кабинетом: • создавать рекламные кампании по готовому заданию;• менять ставки по инструкции;• отключать или удалять ключевые фразы по заданию;• выгружать данные по рекламе;• заполнять таблицы по рекламе: расходы, показы, клики, заказы, ДРР и другие показатели. Важно: самостоятельно придумывать рекламную стратегию не нужно. Все действия по рекламе будут по инструкции старшего менеджера. Работа с отзывами и кэшами: • вести таблицу покупателей;• публиковать объявления в Telegram-группах и MAX;• вести переписку с участниками;• следить за выполнением условий по кэшу;• вести план раздач;• передавать спорные ситуации старшему менеджеру;• помогать собирать отзывы по готовым правилам. Работа с таблицами: • вести Google Таблицы;• заполнять данные по товарам, акциям, поставкам, кэшам, рекламе и другим задачам;• проверять, чтобы данные были внесены без ошибок;• обновлять таблицы по инструкции;• готовить простые отчёты для старшего менеджера. Дополнительные задачи: • находить и собирать информацию по заданию;• проверять данные в кабинете и таблицах;• выполнять простые задачи по чек-листу;• сообщать старшему менеджеру, если заметили ошибку, проблему или нестандартную ситуацию;• помогать поддерживать порядок в операционных процессах. Кого мы ищем Нам нужен внимательный, спокойный и ответственный человек, который: • уже работал с кабинетом Wildberries;• понимает базовые разделы кабинета WB;• умеет работать с карточками, отзывами, вопросами, поставками и акциями;• уверенно работает в Google Таблицах;• аккуратно заполняет данные;• умеет работать по инструкции;• не боится рутинных задач;• задаёт вопросы, если что-то непонятно;• доводит задачи до конца;• умеет грамотно и вежливо писать покупателям. Будет плюсом: • опыт работы с клиентами или поддержкой;• опыт ведения Telegram-групп;• опыт работы с рекламным кабинетом WB на базовом уровне;• опыт работы с сервисами для Wildberries;• умение пользоваться нейросетями для простых рабочих задач. Важно понимать Эта должность не про стратегию продаж, не про глубокую аналитику и не про самостоятельное управление рекламой. Вы не будете отвечать за общий рост продаж и финансовый результат. Главная задача — помогать старшему менеджеру и аккуратно закрывать операционные задачи в кабинете WB и вокруг него. Кому вакансия не подойдёт Вакансия не подойдёт, если вы: • никогда не работали с Wildberries;• хотите заниматься только стратегией и развитием;• не любите таблицы;• не любите повторяющиеся задачи;• не готовы работать по инструкциям;• часто забываете о сроках и задачах. Условия • удалённая работа;• работа в команде со старшим менеджером;• понятные задачи и инструкции;• стабильная загрузка;• возможность развиваться в сфере маркетплейсов.Похожие вакансии