Обязанности:
ГЭНДАЛЬФ – лидер в сфере IT-автоматизации с более чем 32-летним опытом. Мы предлагаем лучшие решения на базе «1С», которые помогают компаниям по всей России повышать свою эффективность и устойчивость. Наша команда стабильно растёт, успешно преодолевая любые рыночные вызовы.Ищем специалиста, который возьмёт на себя управление направлением поддержки пользователей 1С в одном из крупнейших департаментов компании.Ищем специалиста, который хочет не просто управлять командой, а усиливать направление, влиять на процессы, результат и качество работы. Чем Вы будете заниматься:Блок персонал: управлять командой специалистов: распределять задачи, контролировать загрузку, проводить планёрки и рабочие встречи; развивать сотрудников: давать обратную связь, контролировать качество работы и уровень знаний; помогать команде в решении рабочих вопросов и разбирать сложные кейсы. Блок отчётность и контроль показателей: отвечать за качество работы направления; контролировать ключевые показатели команды: скорость линии, загрузку, выработку, участие в продажах и продление клиентов; анализировать результаты работы направления и принимать решения на основе данных. Блок бизнес-процессы: находить узкие места в работе направления и улучшать процессы; внедрять решения, которые упрощают работу команды и повышают эффективность. Нам подойдёт человек, который: уже управлял командой от 5 человек; умеет держать баланс между людьми, цифрами и результатом; не боится ответственности, хочет влиять на процессы и принимать решения; уверенно работает с аналитикой, Excel и показателями эффективности; понимает, как устроены поддержка, сопровождение клиентов или сервисные подразделения; будет плюсом, если есть опыт в IT, телекоме, техподдержке или автоматизации бизнеса; знание 1С будет дополнительным преимуществом. Что предлагаем: Белую заработную плату с фиксированным окладом и премиями по результатам работы. Итоговая сумма обсуждается на собеседовании в зависимости от вашего опыта и компетенций. Профессиональные обучения и тренинги для развития навыков и открытия новых горизонтов в карьере. Возможность занять ключевую позицию в топ-менеджменте компании. Опытную команду профессионалов. Сильную управленческую задачу, где можно не просто администрировать, а реально выстроить и усилить направление. Работу в динамичной среде, где гибкость — не модное слово, а реальность. У нас вы будете решать нестандартные кейсы, прокачивать стратегическое мышление и расширять профессиональный диапазон. График 5/2 с 9:00 до 18:00, сб., вс. и государственные праздники – выходные. Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный. Компенсацию корпоративного питания – заботимся о здоровье и комфорте на работе. Льготную ипотеку (мы – аккредитованная IT-компания). Если вам интересно не просто руководить командой, а влиять на результат, качество сервиса и развитие подразделения, будем рады познакомиться!Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Ростов-На-Дону
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЛАВКА"
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Ростов-На-Дону
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЛАВКА"