Инженер по гарантии (сельскохозяйственная техника и запчасти)

МТЗ Ростов— устойчивая компания с опытом в продаже запчастей и сельхозтехники, где каждый специалист на счету. Ищем кандидата,который обладает знаниями устройств, принципов работы и особенностей эксплуатации сельскохозяйственной техники и ДВС. Понимает правила и особенности проведения гарантийных, регламентных сервисных работ и оформления рекламаций . Если вы любите технику так же как и мы, умеете быстро принимать решения и хотите быть частью команды, где ценят самостоятельность и профессионализм, — присоединяйтесь! Компания предлагает: официальное трудоустройство; оклад +премия по итогам работы (обсуждается индивидуально на собеседовании); телефон и мобильную связь; ноутбук и оборудованное рабочее место. Обязанности: Оформление и контроль гарантии: Контролировать и документально сопровождать постановку новой сельскохозяйственной техники на гарантию, оформлять рекламации в гарантийной системе (например, SAP R/3) и контролировать все стадии принятия решений по ним . Отслеживать возмещение затрат по принятым рекламациям (запчасти и сервисные работы); Взаимодействие и документооборот: Осуществлять взаимодействие с заводами-изготовителями и клиентами по вопросам гарантийных случаев. Организовывать подписание и возврат всех необходимых документов с клиентами. Вести отчетность и реестры рекламаций в соответствии с принятыми стандартами компании; Работа с обращениями: Принимать и обрабатывать заявки на гарантийное обслуживание от клиентов и сервисной службы . Работать с претензиями клиентов и участвовать в предотвращении и урегулировании конфликтных ситуаций; Аналитика и учет: Собирать и анализировать информацию о дефектах для последующего заказа запасных частей . Обеспечивать прием, хранение и инвентаризацию замененных по гарантии запасных частей (изолятор брака); Координация: Координировать работу сервисных специалистов и взаимодействие между отделами сервиса, продаж и склада. Требования: высшее техническое образование (инженер-механик, инженер по сельскохозяйственным машинам); обязателен опыт работы инженером по гарантии, сервисным инженером или менеджером по запчастям в сфере сельскохозяйственной, автомобильной или спецтехники от 1 года; внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки и обучаемость ; умение вести деловую переписку и грамотно составлять технические отчеты и акты; понимание специфики аграрного бизнеса; уверенный пользователь ПК, знание программ 1С (Управление торговлей), MS Office. *Анкеты соискателей рассматривается в течение 3-х рабочих дней! Сопроводительные письма приветствуются!