Обязанности:
Мы ищем ключевого сотрудника, который станет «центром управления» нашего сервиса. Если вы умеете эффективно выстраивать производственные процессы, цените порядок и профессионально общаетесь с клиентами — мы ждем вас в команде. Что нужно будет делать:Продажи и работа с клиентами:1. Продавать заезд: принимать входящие звонки, выявлять боль клиента и записывать его на сервис (а не просто называть цену).2. Согласовывать чеки: после диагностики презентовать клиенту объем работ, объяснять ценность услуг, согласовывать стоимость и закрывать сделку (с фото/видеофиксацией).3. Вести CRM и 1С: сопровождать клиента от первого клика до оплаты, вовремя вносить запчасти, работы и статусы заказ-нарядов. Возвращать «пропавших» клиентов.4. Заботиться о базе: контролировать качество после ремонта, собирать отзывы и приглашать на плановое ТО. 5. Подбирать запасные части для ремонта Управление производством и качеством:1. Приемка и выдача: проводить осмотр авто, фиксировать повреждения, а при выдаче — презентовать выполненные работы и давать рекомендации.2. Загрузка цеха: распределять задачи между мастерами, синхронизировать их работу и строго следить за соблюдением сроков.3. Технический контроль: проводить финальный визуальный и технический контроль качества перед выдачей (автомобиль не отдается клиенту без Вашей проверки).4. Порядок в зоне: контролировать чистоту, порядок и исправность специнструмента в ремонтной зоне.5. Графики: составлять графики выходов мастеров и оптимизировать рабочие процессы. Ваши показатели эффективности (KPI):Мы ценим результат, поэтому ваша работа будет оцениваться по прозрачным метрикам:Соблюдение сроков ремонта.Процент загрузки цеха.Минимизация возвратов и рекламаций.Среднее время ремонта и отсутствие простоя постов.Мы ждем, что вы: Имеете опыт работы в автосервисе на аналогичной должности. Знаете техническое устройство автомобиля и регламенты проведения работ. Умеете работать в режиме многозадачности и не боитесь ответственности за результат. Свободно владеете ПК (желательно знание 1С). Умеете читать электронные схемы для подбора автозапчастей. Что мы предлагаем:Прозрачную систему мотивации, привязанную к KPI (вы влияете на свой доход).Четкие и понятные должностные инструкции (никакого хаоса).Все необходимые полномочия для управления процессом и качеством. График работы: 5/2 Зп 90-120 (расчет оклад 36000+премия 18000 + 2% от выручки цеха 5 от маржи запасные части)Похожие вакансии
Мастер смены / начальник смены
От 100 000 до 140 000 руб.
Ростов-На-Дону
Краснодарзернопродукт, Группа компаний
Мастер-консультант/ Мастер-приемщик (Geely)
От 110 000 руб.
Ростов-На-Дону
Группа компаний ААА МОТОРС