«Домиан» - компания, которая успешно работает на рынке недвижимости с 2008 года и занимает лидирующую позицию на рынке г. Ростов-на-Дону. Обязанности: Ведение графика работы агентов (выходы, выходные, подмены). Распределение новых клиентов между агентами (с учётом загрузки, специализации, локации). Связь с клиентами после показов: выяснение впечатлений, ответы на вопросы, помощь в принятии решения. Контроль выполнения агентами своих функций (своевременный отчёт о показе, обратная связь). Координация взаимодействия с амбассадором новостроек при необходимости. Анализ эффективности агентов (конверсия показов в сделки, количество показов). Решение конфликтных ситуаций между агентами или с клиентами.Функциональные обязанности Организация работы агентов: Составление и контроль графика работы агентов (выходы, выходные, подмены). Оперативное закрытие «окон» при болезни или отсутствии агента. Контроль своевременного прибытия агентов на объекты. Распределение клиентов: Получение от колл-центра карточек квалифицированных клиентов. Назначение агента с учётом его загрузки, специализации, территориальной близости. Передача агенту всей необходимой информации о клиенте и объекте. Контроль качества показов: После показа – связь с клиентом для сбора обратной связи. При возникновении возражений или сложностей – подключение к переговорам. Фиксация результатов показа в CRM (статус, комментарий). Координация с амбассадором новостроек: Привлечение амбассадора для консультаций по сложным вопросам (ипотека, акции застройщиков). Участие в подготовке сделок по новостройкам. Аналитика и отчетность: Еженедельный анализ эффективности агентов (конверсия показов в сделки, количество показов). Подготовка сводного отчета для коммерческого директора. Выявление проблемных зон и предложения по улучшению. Требования Опыт управления небольшой командой (3-10 человек). Понимание воронки продаж в недвижимости. Навыки работы в CRM, Excel. Коммуникабельность, умение разрешать конфликты.Условия работы: График: 5/2 с 10:00 до 19:00. Оклад: 50 000 Премии по KPI Оформление по ТК РФ Работа в центральном офисе Возможность реализовать свои идеи и влиять на развитие компании.
Похожие вакансии