Обязанности:
Специалист по сопровождению клиентов О компании Военно-правовая коллегия — команда квалифицированных специалистов, которая с самого начала СВО оказывает правовую поддержку военнослужащим и их семьям. Наша миссия — не просто юридическая помощь, а возвращение уверенности, защиты и справедливости тем, кто в этом больше всего нуждается. Мы работаем со сложными и социально значимыми делами, где важны внимание к деталям, ответственность и человеческое отношение. В связи с ростом количества обращений мы ищем специалиста по сопровождению клиентов, который станет связующим звеном между клиентом и юристом на всём пути работы по делу. Чем предстоит заниматься? Сопровождать военнослужащего (или члена его семьи) на всех этапах работы юриста — от заключения договора до достижения результата; Поддерживать регулярный контакт с клиентами (звонки, мессенджеры); Разъяснять клиенту ход дела, этапы, документы, сроки Контролировать движение дела и своевременное выполнение этапов; Взаимодействовать с юристами и внутренними отделами; Снимать тревожность и напряжение клиентов, помогать им чувствовать контроль и поддержку. Кого мы ищем Опыт работы с клиентами / сопровождением / сервисом Грамотная устная и письменная речь; Умение выстраивать доверительный, спокойный диалог; Высокий уровень ответственности и внимательности; Эмпатия, стрессоустойчивость, умение работать с непростыми жизненными ситуациями; Навык доводить процессы до результата, а не «передавать и забывать». Будет преимуществом Опыт работы в юридических, медицинских или социально значимых проектах; Опыт сопровождения клиентов в долгих процессах; Понимание специфики работы с военнослужащими и их семьями. Мы предлагаем Работу в проекте с реальной миссией и общественной значимостью; Полное, структурирование обучения для выполнения поставленных задач Готовую клиентскую базу — без продаж и холодных звонков; Чётко выстроенные процессы и поддержку со стороны юристов; Прозрачную систему оплаты труда; Профессиональный рост внутри компании; Адекватное руководство и уважительное отношение к сотрудникам. Важно Эта работа не подойдёт, если: Вам сложно общаться с людьми в стрессовых ситуациях; Вы не любите длительные процессы и ответственность за результат; Вы ищете формальную должность без вовлечённости. Зато она идеально подойдёт тем, кто хочет: Быть полезным людям в сложный период их жизни; Работать в стабильной и уважаемой нише; Видеть реальный результат своей работы.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 70 000 до 150 000 руб.
Ростов-На-Дону
Сеть клиник Зубы за один день