Обязанности:
Привет) Мы команда GMA GMA — динамично развивающаяся компания в сфере автосервиса и ухода за автомобилем. За 10 лет мы выросли от одного моечного бокса до узнаваемой компании, которая включает в себя множество направлений! Мы ищем специалиста, который умеет писать регламенты и внутренние инструкции компании. Дизайном занимается отдел дизайна — вы работаете с содержанием, структурой и текстами. Ключевые задачи: Разработка внутренних регламентов Описание бизнес-процессов компании (продажи, работа склада, общение с клиентами, обработка заказов). Создание чётких, пошаговых инструкций для сотрудников разных отделов. Написание рабочих инструкций Для новых сотрудников (онбординг): как работать в CRM, как общаться с клиентом, как оформлять заказ. Для действующих процессов: стандарты обслуживания, чек-листы. Актуализация документации Регулярный пересмотр и обновление регламентов при изменении процессов. Удаление устаревших инструкций, контроль версий. Сбор информации Общение с руководителями отделов и сотрудниками, чтобы понять, как реально работают процессы. Выявление «узких мест» и пробелов в существующих инструкциях. Адаптация сложного к простому Переводить профессиональный язык на понятный для всех сотрудников. Писать так, чтобы инструкцию можно было взять и выполнить без лишних вопросов. Формирование базы знаний Структурирование всех регламентов в едином хранилище (внутренний портал, облако, CRM). Удобная навигация и поиск по документам. Требования: Умение писать понятно, логично и структурно. Текст не должен требовать догадок. Навыки копирайтинга / журналистики приветствуются. Если умеете делать сложные инструкции живыми, лёгкими для чтения — это ваш плюс. Внимание к деталям и системное мышление. Вы видите процесс целиком и понимаете, где нужна инструкция, а где — нет. Умение задавать правильные вопросы. Чтобы написать регламент, нужно сначала разобраться в процессе. Ответственность и самодисциплина. Регламент не должен «зависнуть» на полпути. Открытость к обратной связи. Сотрудники будут пользоваться вашими инструкциями — их мнение важно. Что мы предлагаем: Достойную заработную плату. Официальное оформление по ТК РФ. Выплаты 5 и 20 числа (без задержек 10 лет). Комфортное рабочее место и всё необходимое оборудование. Коллектив энергичных людей (средний возраст — 25 лет). Обучение за счёт компании. Корпоративы и выезды на отдых. Возможность расти по доходу и должностям. Локация: офис на пр. Михаила Нагибина 40А. Важно: Вы не дизайнер — за визуал отвечает другой отдел.Вы — человек, который создаёт понятные, работающие инструкции. Текстовый архитектор внутренних процессов компании. Присоединяйтесь к команде GMA. Напишем регламенты, по которым будет удобно работать. Ждем твой отклик, HR-команда GMA!Похожие вакансии
Копирайтер (Специалист по написанию отзывов)
От 27 255 до 36 300 руб.
Ростов-На-Дону
Соцмедиамаркетинг
От 150 000 до 150 000 руб.
Ростов-На-Дону
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФАМОБИЛЬ"