Обязанности:
О компании Sellergpt — сервис готовых ИИ-решений для бизнеса: ИИ-менеджеры по продажам, ИИ-звонки (исходящие и входящие), ИИ-ОКК, ИИ-база знаний и чат ч нейросетями для генерации текста/фото/видео. Платформа подключается к CRM, разворачивается без участия ИТ-специалистов и работает в рамках локальной инфраструктуры РФ. Описание роли Ищем операционного директора, который возьмет на себя коммерческий блок (маркетинг и продажи), внедрения у клиентов, рост LTV каждого клиента и будет участвовать в развитии ИТ-продукта. Нужен практик, способный не только выстраивать стратегию и процессы, но и закрывать часть задач собственными руками. Зоны ответственности Коммерческий блок: маркетинг и продажи - Владение планом выручки: формирование и исполнение плана, прогнозирование, юнит-экономика (CAC, ROMI, payback). - Совместно с CMO — управление воронкой, SLA между маркетингом и продажами, качество лидов, контент и партнерские активности. - Построение и масштабирование продаж: регламенты, скрипты, обучение, планирование, найм и мотивация, enterprise-сделки и тендеры. - Партнерская сеть: интеграторы, реселлеры, ко-маркетинг, перелив трафика со смежных сервисов. Интеграции клиентам - Онбординг и интеграции: CRM (amoCRM/Битрикс24/HubSpot), телефония, ИИ-звонки (in/out), ИИ-менеджеры, ОКК, база знаний — под ключ. - Управление проектами внедрения: план-графики, SLA, качество, метрики time-to-value, контроль за документацией и закрывающими. - Рост LTV и NRR: апсейл/кросс-сейл, снижение оттока, реактивация, NPS, регламенты сопровождения. - Поддержка и эксплуатация: регламенты 1-2-3 линии, база знаний, мониторинг инцидентов. Процессы и аналитика - Операционная модель: регламенты, OKR/KPI, P&L-ответственность за коммерцию и внедрения, план-факт, маржинальность проектов. - Автоматизация: CRM, BI/дашборды (Power BI/Data Studio/Metrika), коллтрекинг, task-трекеры (Jira/ClickUp), документооборот. Продукт и операционная эффективность - Совместно с продактом и техкомандой — приоритизация roadmap, custdev/discovery, упаковка успешных сценариев, кейсы. - Внедрение продуктовых и бизнес-метрик: активация, использование, PQL, adoption, маржинальность. - Соответствие национальной политике РФ по локализации ИИ: локальная инфраструктура, хранение данных, безопасность, процессы и аудит. Требования - Опыт в операционном управлении B2B SaaS/ИТ-сервисами с прямой ответственностью за выручку и маржинальность. - Навыки работы с AI-инструментами для операционного менеджмента. - Подтвержденные кейсы масштабирования коммерческого блока и внедрений. - Сильная финансовая и продуктовая экспертиза: юнит-экономика, ценообразование, прогнозирование, roadmap-приоритизация. - Hands-on навыки: настройка CRM/воронок, участие в ключевых сделках и пилотах, запуск регламентов и отчетности. - Понимание требований РФ к локализации и защите данных, умение выстраивать процессы в соответствии с ними. - Системность (человек цифр), лидерство, системность, ориентация на результат, отличные коммуникативные навыки. Будет плюсом - Опыт в ИИ/телеком/контакт-центрах/маркетинг-автоматизации. - Нетворк интеграторов и корпоративных заказчиков. - Опыт построения партнерских программ и ко-маркетинга. Условия - Гибридный формат, график 5/2 с 10:00 до 19:00 (Мск). - Официальное трудоустройство с первого дня. - Конкурентная компенсация: оклад + бонусы за KPI (выручка, NRR/LTV, маржа, SLA), также возможен опцион. - Бюджет на найм команды и подрядчиков, доступ к инструментам и обучению. - Возможность значимо влиять на стратегию, продукт и масштаб компании. Как откликнуться - Резюме + кейсы + коротко опишите, какие процессы вы перестроили (продажи/внедрение/CS) и какой эффект это дало, а также почему хотели бы работать в нашей компании.Похожие вакансии
Операционный директор (пивоваренный завод)
От 200 000 руб.
Ростов-На-Дону
Руки ВВерх! Бар (ООО Руки Вверх Бар Ростов)
Операционный директор пивоваренного завода
От 150 000 руб.
Ростов-На-Дону
Руки ВВерх! Бар (ООО Руки Вверх Бар Ростов)