Специалист контакт-центра

Обязанности: принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов клиники (звонки, письменные обращения, заявки); консультация клиентов по телефону по условиям оказания услуг в сети клиник Skinerica; проводить запись клиентов на приём в клинику; работа в Битрикс 24 с CRM, вносить и контролировать все необходимые данные по карточкам клиентов, которые находятся в работе. Требования: высокий уровень эмпатии и коммуникативные навыки; пунктуальность и исполнительность, умение концентрироваться на поставленных задачах; грамотная речь и чёткая дикция, навык работы в CRM, или опытный пользователь ПК (CRM обучим, но навык работы с ПК должен быть не ниже опытного пользователя); навык работы с возражением; опыт работы в контакт-центре или теле-продажах является преимуществом; знание основных стандартов обслуживания по телефону. Условия: никаких холодных рекламных обзвонов - общаемся только с теми клиентами, которые сами интересовались услугами нашей сети; удалёнки нет, работа в красивом светлом офисе в центре города (Буденновский/Садовая); график 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 8:00-20:00 в офисе; чай/кофе, наличие столовой в офисе; самореализацию в сильной команде сети клиник – мы входим в ТОП-5 лучших косметологических клиник в Ростове-на-Дону по версии «Комсомольской Правды»; прозрачную систему оплаты; поддержка наставника в первый месяц работы; корпоративное обучение, тренинги, профессиональный опыт и новые знания, "чувство локтя" в коллективе; заботу о Тебе – скидки 60%-80% для сотрудников на услуги в сети клиник Skinerica после успешного прохождения испытательного срока.Если заинтересовала наша вакансия, то смело пиши сопроводительное сообщение и отправляй отклик!Мы ждем тебя в нашей команде профессионалов!