Менеджер по бронированию и организации мероприятий

Обязанности: 1 ) Организовывать и проводить деловые переговоры с потенциальными заказчиками услуг. Предоставлять клиентам устную и письменную информацию о размещении, продаже номеров, услугах, акциях и специальных предложениях 2) Предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров. 3) Осуществлять бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. Вести системы бронирования. Работать в специализированных программах для отслеживания свободных номеров, изменения бронирований, отмены и подтверждения. Оперативно и безошибочно обрабатывать запросы. 4) Заключение договоров. 5) Бронирование и продажа конференций, коммерческих мероприятий, аренды залов, бронирование номеров. 6) Координировать выполнение услуг по размещению и проживанию гостей, и оказанию дополнительных услуг. 7) Осуществлять контроль бронирования услуг, их подтверждения и оформления. 8)Работать с онлайн-каналами. Отвечать за своевременное обновление информации о наличии номеров и тарифах на сайтах-агрегаторах и других онлайн-платформах. Следить за отзывами гостей и реагировать на них . 9) Вести документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки. Требования: - правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; - основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения; правила делового общения, этика деловой переписки; - теорию межличностного и делового общения, переговоров; - порядок и системы бронирования и оформления гостиничных продуктов; - правила и порядок работы с базами данных и системами бронирования гостиниц; - специализированные информационные программы и технологии, используемые в работе отдела бронирования; - работа в режиме многозадачности; - работа с телефонными звонками Высшее, среднее профильное образование Условия: рабочие дни: выходные дни: суббота-воскресенье время работы: с 08:30 до 17:30 обеденный перерыв с 12:30 до 13:30, длительность 1 (час, минут)