Обязанности:
Приём и проверка телеграмм: получать телеграммы в отделении/пункте выдачи; проверять целостность упаковки и соответствие реквизитов (адреса, ФИО получателя, данных отправителя); сверять количество телеграмм с сопроводительной документацией. Планирование маршрута: составлять оптимальный маршрут доставки с учётом адресов и срочности отправлений; учитывать особенности городской инфраструктуры (пробки, закрытые участки, пешеходные зоны); согласовывать время визитов при необходимости (для корпоративных клиентов). Доставка телеграмм: своевременно доставлять телеграммы по указанным адресам; соблюдать установленные сроки (в т. ч. Для срочных/молниеносных телеграмм); обеспечивать конфиденциальность содержания отправлений; вручать телеграммы лично в руки получателю или уполномоченному лицу. Оформление документов: запрашивать удостоверение личности получателя; заполнять бланки подтверждения вручения (с указанием даты, времени, подписи получателя); фиксировать отказы от получения или невозможность вручения; оформлять возвраты в случае отсутствия получателя. Взаимодействие с клиентами: вежливо общаться с получателями, отвечать на вопросы о порядке доставки; разъяснять правила получения телеграмм (при необходимости); регистрировать претензии или замечания, передавать их руководству. Отчётность и документооборот: вести журнал доставок с отметками о вручении/неудачных попытках; сдавать неиспользованные бланки и возвращённые телеграммы; предоставлять суточные отчёты о выполненной работе; сохранять копии подписанных подтверждений вручения. Соблюдение регламентов: придерживаться правил конфиденциальности и защиты персональных данных; следовать внутренним инструкциям компании по безопасности; поддерживать аккуратный внешний вид и опрятность формы (при наличии).
Требования:
Желание работать, опрятный внешний вид, грамотная речьПохожие вакансии