Обязанности: работа с рекламациями (жалобами, претензиями); подготовка и предоставление ответов на запросы заявителей (клиентов) - устно, письменно информационное сопровождение заявителей о ходе рассмотрения рекламаций и результатах; рассмотрение спорных ситуаций; взаимодействие с профильными подразделениями банка в процессе предоставления ответа (сбор комментариев, анализ); подготовка ответов на рекламации (жалобы, претензии) физических лиц/юр.лиц (клиентов Банка). Требования: Опыт работы в аналогичной должности и/или в отделе клиентского обслуживания операционного сервиса и качества; Хорошая дикция и грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Знание основ ФЗ "О банках и банковской деятельности", ФЗ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", - приветствуется. Условия: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день; Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города) Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д. Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ; Доплата больничного листа до 100%; Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения; Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов.
Похожие вакансии
Специалист по работе с заявителями
От 27 093 до 40 000 руб.
Пермь
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПЕРМСКОГО КРАЯ "ПЕРМСКИЙ КРАЕВОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"