Обязанности:
Привет! Меня зовут Евгения — я управляющая стоматологической клиники Dental Security. Сейчас мы ищем в команду администратора — человека, который будет помогать пациентам с первого касания: отвечать на звонки и сообщения, записывать на прием, консультировать, встречать в клинике и поддерживать порядок в расписании. В Dental Security администратор — это не человек на ресепшене, а важная роль в клинике: от качества общения администратора зависит первое впечатление пациента, запись, повторные визиты и общий уровень сервиса. Что нужно будет делать — принимать входящие звонки от пациентов;— отвечать на сообщения в мессенджерах, соцсетях и онлайн-чате;— записывать пациентов на прием;— консультировать по услугам клиники в рамках своей зоны ответственности;— встречать пациентов в клинике и помогать им чувствовать себя спокойно;— принимать оплаты;— работать с документами;— вести записи и данные в CRM / МИС;— контролировать, чтобы обращения не терялись;— помогать собирать отзывы от пациентов;— предлагать пациентам средства домашнего ухода, если это уместно и соответствует рекомендациям врача. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: — грамотно и спокойно общается;— умеет находить подход к разным людям;— внимателен к деталям и не теряет задачи;— понимает, что сервис в стоматологии — это не формальность;— умеет быстро ориентироваться в информации;— готов работать в системе, по регламентам и с понятными показателями;— не боится звонков, сообщений и живого общения с пациентами. Будет большим плюсом — опыт работы администратором в стоматологии, медицине, косметологии или beauty-сфере;— опыт работы с первичными пациентами;— опыт обработки заявок с рекламы;— понимание CRM / МИС;— опыт в клиентском сервисе, продажах или колл-центре;— желание развиваться до старшего администратора или координатора сервиса. Условия — график 2/2;— смена 12 часов;— фикс за смену и дополнительная мотивация по прозрачному KPI;— средний доход при выполнении показателей: 55 000–70 000 ₽ на руки; со всеми KPI до 90 000 ₽;— комфортное рабочее место в клинике;— обучение по услугам, процессам и стандартам сервиса;— понятные задачи и поддержка руководителя;— корпоративные скидки на услуги и товары клиники. Нам важно, чтобы администратор не просто отвечал на обращения, а помогал пациенту дойти до приема и получить хороший опыт взаимодействия с клиникой. Кому точно подойдет эта вакансия Если вам нравится общаться с людьми, вы любите порядок, умеете быть внимательным и хотите работать в стоматологии с нормальным сервисом — нам стоит познакомиться!Похожие вакансии
Ассистент в стоматологическую клинику
От 30 000 до 50 000 руб.
Пермь
Стоматологическая клиника Аллада
Smm специалист в стоматологическую клинику
От 40 000 до 65 000 руб.
Пермь
Стоматологическая студия Ваш доктор
Администратор в медицинскую клинику
От 30 000 до 60 000 руб.
Пермь
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МУЛЬТИ ЛАБ"